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Citoyens wallons 2006

 Résultats de l'enquête 2006 de l'AWT concernant les équipements et les usages TIC des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique, etc.) 

Mis à jour le 26/06/2007 | Imprimer | Envoyer

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Téléphonie fixe

77% des citoyens wallons disposent d'une ligne téléphonique fixe à leur domicile. On voit donc se prolonger le retour à la ligne fixe déjà noté en 2005 (75%) par rapport au creux de 2004 (65%). Toutefois, le taux de lignes fixes qui ne sont plus utilisées que pour l'accès à Internet augmente de 2% en 2005 à 6% en 2006.

Parmi les opérateurs fixes, Belgacom continue à récupérer des parts de marché perdues en 2004 en revenant à 72%, tandis que Télé 2, principal challenger sur le marché des ménages, passe de 17 à 13%. Une vingtaine d'autres opérateurs se partagent le reste du marché qui voit l'entrée, timide mais réelle, de Voo, offre "triple play" opérant sur le câble de télédistribution en Région wallonne.

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Téléphonie mobile

Avec 84% des Wallons de 15 ans et plus disposant d'un GSM, ce taux d'équipement progresse légèrement de 1 point par rapport à 2004 et 2005. Le marché semble donc avoir atteint un palier qui ne pourra plus évoluer que très lentement sans l'apparition d'applications motivantes pour les 16% de la population qui restent non utilisateurs aujourd'hui.

Les principaux usages du GSM restent très concentrés sur l'émission et la réception d'appels vocaux (97% des utilisateurs de GSM), ainsi que sur l'échange de SMS (87% de ces mêmes utilisateurs).

26% des personnes ayant un GSM l'utilisent pour prendre des photos, mais moins de la moitié en envoient directement via le réseau. 6% des usagers exploitent leur GSM comme un véritable terminal mobile en consultant le courrier électronique ou en accédant à Internet.

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Ordinateurs

63% des ménages wallons disposent d'un ordinateur. C'est le même taux que celui mesuré en 2005, lequel avait marqué une nette progression vis-à-vis du palier noté en 2003 et 2004 à 54 et 55%. On enregistre par contre une légère augmentation du nombre total d'ordinateurs dans les ménages wallons, traduisant le fait que de plus en plus de ménages disposent de 2 (25%), voire de 3 ordinateurs ou plus (11%).

Chez les personnes ayant adopté l'ordinateur cette année, la motivation de se connecter à Internet surclasse à présent les motivations liées aux besoins professionnels et aux études.

Les utilisateurs d'ordinateurs signalent légèrement moins de problèmes de sécurité que par rapport à 2005.

• 44% des utilisateurs se disent incommodés par le SPAM (au lieu de 49%);
• 26% se plaignent des spywares (au lieu de 29%);
• 25% ont perdu des données à cause de virus (au lieu de 30%).

Cette amélioration est en relation avec le taux de protections installées qui a augmenté.

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Equipements technologiques

50% des ménages disposent d'un appareil photo numérique, soit une progression de 5 points depuis 2005. La diffusion des lecteurs DVD est également en progression constante avec 75% des ménages équipés. La télévision via Internet confirme son entrée dans 5% des ménages. Le GPS GPS (Global Positioning System)Appareil permettant d'indiquer la position où l'on se trouve, à partir de signaux envoyés par des satellites. En mesurant le temps mis par les ondes émises par chaque satellite pour arriver jusqu'à lui, le GPS donne une position en longitude, latitude, et altitude. quant à lui fait une entrée remarquée dans les statistiques de l'AWT avec 18% des ménages qui disent en disposer.

Au rayon des équipements personnels, le lecteur MP3 MP3 (Motion Picture Experts Group (Audio Layer 3))Format de compression (et format de fichier) audio permettant de réduire la taille d'un fichier musical jusqu'à 10% de sa taille initiale et ce, sans perte audible de qualité sonore. Il existe de nombreux lecteurs de fichiers MP3. Vu sa taille réduite, le format MP3 a engendré une explosion des échanges de fichiers audio sur Internet et le succès de iTunes continue à progresser, passant de 19% de citoyens équipés l'an dernier, à 24% cette année. Les PDA PDA / Assistant personnel (Personal Digital Assistant)Ordinateur de poche offrant de nombreuses fonctionnalités: applications bureautiques, connexion Internet, téléphonie sans-fil, WiFi, Bluetooth, appareil photo, etc. La frontière en PDA et smartphone est de plus en plus étroite enregistrent quant à eux une très lente progression avec presque 6% de citoyens équipés.

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Usage de l'informatique

67% des Wallons ont utilisé l'ordinateur en 2006, soit 2 points de plus que l'année précédente. Cette pratique est régulière pour 56% des Wallons qui ont utilisé l'ordinateur au moins une fois par semaine.

Si 70% de la population active utilise l'ordinateur sur le lieu du travail (trois quarts de façon régulière), presque tous les utilisateurs l'emploient aussi à des fins privées (62% des Wallons).

6% des Wallons ont suivi une formation à l'informatique en 2006, tandis que 26% ont suivi ce type de formation précédemment, soit un total de 32% des citoyens formés à cet usage.

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Connexion Internet

52% des ménages disposent d'un accès Internet, soit un point de plus qu'en 2005 mais 11% d'évolution vis-à-vis de 2004.

Les accès haut-débit représentent 94% de l'ensemble, dont 84% pour l'ADSL et 10% pour le câble. Belgacom reste nettement le premier provider du marché avec 70% des clients suivi par Versatel/Télé 2 et le tandem Télédisnet-Brutélé.

34% des ménages disposent d'un réseau WiFi, alors que ce taux était de 20% en 2005.

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Internautes

65% des Wallons de 15 ans et plus ont utilisé Internet au cours de l'année 2006, soit 1 point de plus que l'année précédente. Le taux d'internautes réguliers, utilisant le réseau au moins une fois par semaine, est passé de 53% à 55% en 2006.

On note également que:

• les enfants utilisent beaucoup Internet: 81% des 11 à 14 ans et 37% des moins de 11 ans;
• parmi les internautes, les hommes restent plus nombreux (73%) que les femmes (57%);
• le domicile reste de très loin le premier lieu d'usage d'Internet, devant le lieu de travail ou d'étude, le domicile de proches ou les points d'accès publics à Internet (PAPI). C'est vrai tant au niveau du nombre d'utilisateurs (80% des internautes), que de la fréquence d'usage (81% l'utilisent "souvent");
• 46% de la population active accède à Internet sur le lieu de travail;
• 69% des étudiants utilisent Internet dans les locaux scolaires ou académiques;
• 13% de la population utilisent les PAPI.

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Applications d'Internet

48% des internautes considèrent que cet outil est devenu indispensable pour eux et ce notamment pour le courrier électronique, la banque en ligne et bien évidemment pour les immenses possibilités de recherche et d'accès à l'information:

• 52% des Wallons utilisent le courrier électronique et 36% communiquent par la messagerie instantanée;
• 13% des citoyens téléphonent via l'ordinateur et Internet, tandis que 22% utilisent une Webcam;
• 60% des Wallons surfent sur le Web, soit 93% des internautes. Les sites visités par le plus large public sont ceux consacrés à l'actualité, aux loisirs, à la culture, aux voyages, ainsi que les sites d'e-banking.
• 15% des Wallons publient sur le Web dont plus de la moitié via des blogs;
• 38% des citoyens ont visité au moins un site Web administratif. Les sites des communes sont les plus visités (27% de la population), suivis par ceux de la Région wallonne (21%) avant ceux de l'Etat fédéral, des Communautés, des Provinces et de la Commission européenne.

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Commerce électronique

22% des citoyens wallons ont effectué un achat en ligne en 2006, ils étaient 21% en 2005 et 17% en 2004.

On note également que:

• 55% des acheteurs (12% des Wallons) ont effectué leurs achats sur des sites d'enchères électroniques et 7% ont également vendu des objets sur ces sites (1,6% des Wallons);
• 73% des acheteurs en ligne (16% des Wallons) ont utilisé les sites de commerce en ligne classiques;
• près de la moitié des acheteurs n'ont effectué que de 1 à 4 achats en ligne sur l'année et 88% ont fait moins de 20 achats;
• les produits les plus souvent achetés en ligne restent les vêtements et articles de sport, les livres et magazines, les films, CD et vidéos, mais également les équipements informatiques et électroniques, les voyages et locations de vacances et la billetterie électronique;
• 76% des acheteurs ne manifestent aucune "préférence nationale" lors des achats électroniques et sont donc prêts à acheter dans toutes boutiques électroniques de la Communauté européenne, voire du monde (65%);
• 55% des internautes consultent aussi les sites Web pour s'informer avant des achats hors ligne et 46% comparent les prix sur Internet.

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Fracture électronique

31% de la population wallonne de plus de 15 ans n'utilise jamais ni l'ordinateur, ni Internet. Parmi ceux-ci:

• 28% sont des personnes en âge d'être actifs, mais dont la moitié est sans emploi;
• 72% sont des personnes âgées d'au moins 50 ans et bien souvent retraitées;
• 30% n'utilisent pas personnellement Internet, mais font parfois appel à un proche pour effectuer des recherches ou envoyer des mails à leur place (utilisateurs par "proxy");
• 3% sont des anciens utilisateurs d'Internet, mais ont abandonné cet usage pour des motifs d'opportunité, d'intérêt et parfois de coût.

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