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Applications "Open Source"

Des logiciels "Open Source", également appelés logiciels "libres" ou "ouverts" sont utilisés par certaines communes. Il convient de garder à l'esprit que l'analyse menée par l'AWT se limite à vérifier la présence ou non de ces technologies, sans calculer la proportion du parc informatique ou des applications qui sont exploitées avec des logiciels libres.

En 2006, on peut conclure que plus d'un quart des communes wallonnes utilisent des applications "serveurs" de type Open Source, tandis que pratiquement la moitié des communes utilisent des applications "clients".

Ainsi:

• 26% des communes disent utiliser des applications serveurs Open Source (contre seulement 10% en 2004);
• 31% possèdent des serveurs Linux (contre seulement 11% en 2004);
• 9% possèdent des postes clients sous Linux (contre seulement 3% en 2004).

On voit que la progression du logiciel libre est très importante au sein des communes wallonnes, les chiffres ayant pratiquement triplé.

Communes utilisant des applications Open Source 'serveur'

En 2004, seulement 12% des communes disaient utiliser des applications clientes "Open Source". En 2006, ce sont 49% des communes qui utilisent les applications clientes libres. Le nombre a donc quadruplé! Le tableau suivant montre quelles applications sont le plus utilisées.

Communes utilisant des applications Open Source clientes

Le niveau d'usage des applications Open Source et de Linux sur serveurs ne semble pas corrélé avec la taille des communes en termes de population.

Par contre, il y a sans aucun doute une corrélation avec les ressources internes pour la gestion informatique et Internet.

Pourcentage de communes utilisant l'Open Source

Pourcentage de communes utilisant l'Open Source	Gestion technique du site			Développement du site		Webmaster
	Interne	Externe	Mixte	Interne	Externe	Interne à temps plein	Interne à temps partiel	Sans
Applications "serveur"	35%	18%	25%	34%	19%	42%	32%	22%
Applications "client"	83%	60%	53%	83%	58%	87%	75%	61%

Ainsi, 12% seulement des communes qui utilisent des applications Open Source serveurs n'ont aucun personnel informatique. De même, seulement 15% des communes qui utilisent des applications Open Source clientes n'ont pas de personnel informatique.

Enfin, les communes ont été interrogées sur l'existence d'une politique définie par l'autorité communale en matière d'usage des logiciels libres ou Open Source:

• 4% (10 communes) disent avoir une politique définie vis-à-vis des logiciels "Open Source". Il s'agit des communes d'Anderlues, Butgenbach, Ciney, Fléron, La Louvière, Malmedy, Marchin, Nivelles, Sambreville et Tubize;
• 18% (46) disent qu'elles ont le projet d'en définir une. Il s'agit des communes d'Ans, Assesse, Ath, Awans, Bernissart, Binche, Blégny, Boussu, Braine-le-Château, Braine-le-Comte, Charleroi, Châtelet, Chaudfontaine, Chaumont-Gistoux, Chimay, Comines, Courcelles, Dison, Donceel, Durbuy, Erquelinnes, Estinnes, Floreffe, Havelange, Hotton, Jurbise, La Roche-en-Ardenne, Les Bons Villers, Libramont-Chevigny, Liège, Manhay, Marche-en-Famenne, Merbes-le-Château, Namur, Nassogne, Neupré, Ohey, Quaregnon, Saint-Ghislain, Saint-Nicolas, Sombreffe, Trooz, Walcourt, Wanze, Waremme et Yvoir;
• 78% (202) disent ne pas en avoir définie et ne pas en avoir le projet.

WorkFlow et applications informatiques critiques

Lors de l'enquête en ligne, les constats suivants ont été établis:

• absence d'un système informatique de suivi administratif des dossiers (workFlow): 71% (166 communes);
• workFlow partiel: 24% (56);
• workFlow systématique: 6% (13 communes: Andenne, Arlon, Braine-le-Comte, Brugelette, Chiny, Comblain-au-Pont, Estinnes, Jurbise, Neufchâteau, Oupeye, Philippeville, Seneffe et Theux).

Les autres communes n'ont pas répondu à la question.

Il a ensuite été demandé aux communes de noter par ordre décroissant les cinq matières pour lesquelles les applications informatiques sont les plus critiques ( 1 = l'application la plus critique; 5 = l'application la moins critique). Critique doit être entendu au sens de essentielle au bon fonctionnement de l'administration. Les résultats montrent que les 5 applications les plus importantes sont dans l'ordre celles concernant les services: comptabilité, population, état civil, taxes et personnel.

Applications informatiques les plus critiques dans les communes

Rang	Applications les plus critiques	Communes	Pourcentage
1	Comptabilité	238	92%
2	Population	232	90%
3	Etat civil	196	76%
4	Taxes	157	61%
5	Personnel	148	57%
6	Urbanisme	101	39%
7	Courrier	44	17%
8	Facturation	42	16%
9	Passeports	40	15,5%
10	Travaux	23	9%
10	Police	23	9%
12	Cimetières	9	3,5%
13	Pointage	7	3%
14	Gestion délibérations Conseil et Collège	2	1%

Communes citant des applications informatiques critiques en fonction de la position donnée en termes d'importance

Principaux fournisseurs des applications informatiques des communes

Taux de communes en fonction des fournisseurs des applications informatiques

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "comptabilité" sont:

• Ciger: 47% des communes utilisent cette application (111 communes);
• Stesud: 33% (79);
• WGH: 18% (43);
• Charleroi et Liège la développent en interne. Tournai fait appel à son CPAS.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "population" sont:

• Ciger: 40% des communes utilisent cette application (94 communes);
• Stesud: 39% (91);
• WGH: 18% (43);
• Charleroi et Liège la développent en interne.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application " état-civil" sont:

• Ciger: 42% des communes utilisent cette application (82 communes);
• Stesud: 37% (73);
• WGH: 17% (33);
• Cap Gemini: 2% (4).

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "taxes" sont:

• Ciger: 41% des communes utilisent cette application (65 communes);
• Stesud: 40% (64);
• WGH: 16% (25);
• Cap Gemini: 2% (4);
• Charleroi et Sambreville la développent en interne et Tournai fait appel à son CPAS.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "personnel" sont:

• Ciger: 39% des communes utilisent cette application (59 communes);
• Stesud: 35% (53);
• WGH: 19% (28);
• Walphot: 2% (2);
• Charleroi, Liège et Sambreville la développent en interne (+ Atos pour Charleroi).

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "urbanisme" sont:

• Ciger: 42% des communes utilisent cette application (44 communes);
• Stesud: 25% (26);
• Star: 6% (6);
• Siréal: 5% (5);
• WGH: 4% (4);
• Walpho: 2% (2);
• Courcelles, Dison, Estinnes, Lessines, Nassogne et Somme-Leuze recourent à la province (STP);
• Mons et Ottignies-Louvain-la-Neuve recourent à l'AIHM.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "travaux" sont:

• Ciger: 24% des communes utilisent cette application (6 communes);
• Stesud: 16% (4);
• Star: 4% (1);
• WGH: 8% (2 );
• Court-Saint-Etienne, Fernelmont, Gerpinnes et Hamoir la développent en interne.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "police" sont:

• Ciger: 39% des communes utilisent cette application (9 communes);
• Stesud: 22% (5);
• WGH: 17% (4).

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "facturation" sont:

• Ciger: 51% des communes utilisent cette application (22 communes);
• Stesud: 30% (13);
• WGH: 16% (7);
• Walphot: 2% (2);
• NSI: 1% (Bullingen).

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "cimetières" sont:

• Ciger: 10% des communes utilisent cette application (1 commune);
• Stesud: 30% (3);
• WGH: 20% (2).

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "courrier" sont:

• Ciger: 24% des communes utilisent cette application (11 communes);
• Stesud: 11% (5) auxquels on ajoutera 3 communes qui utilisent l'ancien logiciel AGD repris par Stesud;
• WGH: 7% (3);
• Walphot: 2% (2);
• Eudata: 11% (5);
• Hamoir, Jalhay, Lessines, Sambreville et Wavre la développent en interne.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "passeports" sont:

• Ciger: 45% des communes utilisent cette application (19 communes);
• Stesud: 19% (8 communes);
• WGH: 21% (9 communes);
• 5 communes se fournissent auprès des ministères de l'Intérieur ou des Affaires étrangères.

Selon l'enquête en ligne, les fournisseurs de l'application "pointage" sont:

• Ciger: 17% des communes utilisent cette application (1 commune);
• WGH: 17% (1 commune);
• Bodet: pour 17% (1 commune);
• Captor: pour 34% (2 communes).

Degré de satisfaction des communes par rapport à leurs applications informatiques

Effectif de communes en fonction des taux de satisfaction des applications informatiques

Selon l'enquête en ligne, l'application "comptabilité" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 36% des communes utilisent cette application (86 communes);
• assez satisfait: 60% (143);
• peu satisfait: 4% (9);
• il n'y a pas de commune "pas du tout satisfaite".

Selon l'enquête en ligne, l'application "population" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 27% des communes utilisent cette application (62 communes);
• assez satisfait: 67% (155);
• peu satisfait: 6% (14);
• pas du tout satisfait: 1% (2).

Selon l'enquête en ligne, l'application "état-civil" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 24% des communes utilisent cette application (48 communes);
• assez satisfait: 67% (132);
• peu satisfait: 7% (14);
• pas du tout satisfait: 2% (3).

Selon l'enquête en ligne, l'application "taxes" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 26% des communes utilisent cette application (42 communes);
• assez satisfait: 66% (105);
• peu satisfait: 8% (13);
• aucune commune n'est "pas du tout satisfaite".

Selon l'enquête en ligne, l'application "personnel" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 28% des communes utilisent cette application (43 communes);
• assez satisfait: 60% (91s);
• peu satisfait: 11% (16);
• pas du tout satisfait: 1% (1).

Selon l'enquête en ligne, l'application "urbanisme" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 20% des communes utilisent cette application (21 communes);
• assez satisfait: 62% (64);
• peu satisfait: 13% (14);
• pas du tout satisfait: 5% (5).

Selon l'enquête en ligne, l'application "travaux" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 24% des communes utilisent cette application (6 communes);
• assez satisfait: 52% (13);
• peu satisfait: 8% (2);
• pas du tout satisfait: 16% (4).

Selon l'enquête en ligne, l'application "police"' donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 22% des communes utilisent cette application (5 communes);
• assez satisfait: 61% (14);
• peu satisfait: 13% (3);
• pas du tout satisfait: 4% (1).

Selon l'enquête en ligne, l'application "facturation" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 30% des communes utilisent cette application (13 communes);
• assez satisfait: 63% (27);
• peu satisfait: 7% (3);
• aucune commune n'est "pas du tout satisfaite".

Selon l'enquête en ligne, l'application "cimetières" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 10% des communes utilisant cette application (1 commune);
• assez satisfait: 50% (5);
• peu satisfait: 30% (3);
• aucune commune n'est 'pas du tout satisfaite'.

Selon l'enquête en ligne, l'application "courrier" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 30% des communes utilisent cette application (14 communes);
• assez satisfait: 57% (26 communes);
• peu satisfait: 9% (4 communes);
• pas du tout satisfait: 4% (2 communes).

Selon l'enquête en ligne, l'application "passeports" donne la satisfaction suivante:

• très satisfait: 24% des communes utilisent cette application (10 communes);
• assez satisfait: 69% (29);
• peu satisfait: 7% (3);
• aucune commune n'est "pas du tout satisfaite".

Selon l'enquête en ligne, l'application "pointage" donne la satisfaction suivante:

• aucune commune n'est "très satisfaite";
• assez satisfait: 50% des communes utilisent cette application (3);
• peu satisfait: 17% (1);
• pas du tout satisfait: 33% (2).

Applications cartographiques et d'avis de marché

Il a ensuite été demandé aux communes de mentionner les logiciels cartographiques qu'elles utilisent.

Taux de communes selon le logiciel cartographique utilisé

Parmi les autres logiciels, on citera:

• Geos chez Siréal (12 communes);
• la province qui fournit la matrice cadastrale (9 communes);
• Quickcarto chez Stesud (8 communes);
• AIVE (3 communes);
• ArcReader (3 communes);
• carto DGPL (2 communes: Libin et Meix-devant-Virton);
• Lessines dit développer en interne.

Les communes disent par ailleurs avoir développé des applications qui tirent parti de ces logiciels cartographiques pour les domaines suivants.

Taux de communes selon les domaines d'applications des logiciels cartographiques

Parmi les autres domaines d'applications cités, on retiendra:

• la gestion de l'eau,
• la gestion des lotissements,
• le cadastre,
• la mobilité,
• les géomètres et architectes.

Il a aussi été demandé aux communes si leur administration utilisait les applications WebGIS disponibles sur le portail cartographique de la Région wallonne (http://cartographie.wallonie.be). Il en résulte que 38% des communes disent que oui (97 communes), contre 62% des communes qui disent ne pas l'utiliser (161 communes).

Par ailleurs, les communes disent que leur administration publie des avis de marché public via le site IAM (http://avis.marchespublics.wallonie.be, application du MET reprise par la DGPL, qui attribue un code à l'utilisateur moyennant inscription):

• de manière systématique pour un quart des communes wallonnes (64 communes). Il s'agit des communes d'Ath, Awans, Aywaille, Braives, Brunehaut, Celles, Châtelet, Chièvres, Chiny, Clavier, Colfontaine, Comblain-au-Pont, Court-Saint-Etienne, Crisnée, Dinant, Donceel, Esneux, Fernelmont, Frameries, Froidchapelle, Gedinne, Hastière, Héron, Ittre, Jalhay, Jemeppe-sur-Sambre, Jodoigne, La Calamine, Lens, Les Bons Villers, Lessines, Libramont-Chevigny, Lierneux, Lobbes, Lontzen, Manhay, Marchin, Mettet, Momignies, Morlanwelz, Musson, Namur, Neufchâteau, Olne, Onhaye, Paliseul, Pepinster, Perwez, Profondeville, Quévy, Remicourt, Rendeux, Sainte-Ode, Saint-Georges-sur-Meuse, Saint-Ghislain, Soignies, Tenneville, Theux, Thimister-Clermont, Tintigny, Trooz, Verviers, Villers-la-Ville et Wavre;
• de manière occasionnelle pour 16% des communes wallonnes (41 communes). Il s'agit des communes d'Anhée, Ans, Anthisnes, Antoing, Arlon, Beloeil, Bertogne, Chaumont-Gistoux, Doische, Estaimpuis, Fauvillers, Gesves, Ham-sur-Heure-Nalinnes, Havelange, Hélécine, Hensies, Huy, La Bruyère, Libin, Meix-devant-Virton, Mons, Mont-Saint-Guibert, Nivelles, Orp-Jauche, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Ouffet, Philippeville, Pont-à-Celles, Rebecq, Saint-Hubert, Saint-Léger, Saint-Vith, Seraing, Sivry-Rance, Spa, Tinlot, Vielsalm, Viroinval, Walhain, Waremme et Yvoir.

Parmi les communes n'utilisant pas le site IAM, on notera que:

• 26% des communes wallonnes disent que c'est cependant prévu (68 communes);
• un tiers des communes wallonnes disent que ce n'est pas à l'ordre du jour (85 communes).

Les communes utilisatrices évaluent cette application IAM de la façon suivante:

• très satisfaisant: 21% des communes (22 communes);
• assez satisfaisant: 69% (72);
• peu satisfaisant: 8% (8).Il s'agit des communes de Bertogne, Comblain-au-Pont, Froidchapelle, Gedinne, Nivelles, Ouffet, Perwez et Saint-Vith.
• pas du tout satisfaisant: 2% (2). Il s'agit des communes de Philippeville et Saint-Léger.

Applications mobiles

L'enquête en ligne interrogeait également les communes sur leur usage des applications "mobiles", c'est-à-dire exploitées "sur le terrain" par les agents communaux à l'aide d'ordinateurs portables, ordinateurs de poche (PDA) ou même GSM. Les réponses montrent que:

• 15% des communes disent utiliser ces applications mobiles. Ces 38 communes sont: Ath, Attert, Bastogne, Beauraing, Bernissart, Bertrix, Braine-le-Château, Bullingen, Burg-Reuland, Cerfontaine, Charleroi, Ciney, Comblain-au-Pont, Courcelles, Dalhem, Durbuy, Eupen, Floreffe, Fosses-la-Ville, Gerpinnes, Gouvy, Hannut, Huy, Ittre, La Calamine, La Hulpe, La Roche-en-Ardenne, Lontzen, Malmedy, Mette, Mons, Namur, Rendeux, Sambreville, Tellin, Theux, Waimes et Waterloo;
• 85% des communes wallonnes (220 communes) n'utilisent pas les applications mobiles.

Les usages de ces applications mobiles par les communes sont divers et variés:

• urbanisme: relevés cartographiques (8 communes);
• travaux: gestion du service, rapports de chantiers,etc. (7);
• parkings (encodage des plaques d'immatriculation), le contrôle des parcmètres, les procès-verbaux de stationnement (4);
• gestion du réseau de distribution d'eau, relevé des compteurs (4);
• recensements (2);
• télétravail pour le secrétaire et le receveur (1);
• gestion des sacs poubelles (1).

Intranet

Un Intranet est un ensemble de services et d'applications du même type que ceux d'Internet, mais dont l'usage est spécifiquement réservé au réseau interne de l'administration. 35% des communes wallonnes disent avoir mis en place un Intranet. Cela représente 91 communes. Par ailleurs, 17% des communes affirment en avoir le projet, soit 45 communes.

Le tableau suivant représente les services ou applications proposés sur les Intranets communaux.

Taux de communes ayant un Intranet selon les services proposés par ce dernier

Parmi les autres services cités, on notera: la gestion urbanistique, la gestion de prestations, la gestion du site web, la cartographie, le partage de documents, etc.

Sécurité informatique

Charte et politique de sécurité

Il a été demandé aux communes si leur administration a établi une charte ou un règlement interne relatif à l'usage d'Internet (Web, mail, etc.):

• oui: 22% des communes (57), contre 12% en 2004;
• en projet: 25% (65);
• ni charte ni règlement interne concernant l'usage d'Internet: 53% (135).

Quant à une éventuelle "politique de sécurité" en matière de réseaux, c'est-à-dire un ensemble de règles de sécurité explicitement décrites, les communes fournissent les informations suivantes:

• systématiquement: 21% des communes (54), contre 19% en 2004;
• partielle: 26% (67), contre 23% en 2004;
• projet: 14% (37);
• non et pas en projet: 39% (99).

Firewall et DMZ

En matière de protection du réseau interne, on relève les chiffres suivants:

• firewall Firewall / pare-feuSystème (logiciel et/ou matériel) bloquant tout accès illicite à ou depuis un réseau privé. Ils servent le plus souvent à empêcher des internautes non autorisés à accéder à des réseaux privés reliés à l'Internet, en particulier des Intranet, physique ou logiciel: 79% des communes (202), contre 61% en 2004;
• firewall en projet: 7% (17);
• non et pas en projet: 15% (38).

De même, en ce qui concerne la présence d'une zone protégée (DMZ) pour les serveurs accessibles depuis Internet (web, mail, etc.):

• oui: 24% des communes (61);
• projet: 6% (16);
• non et pas en projet: 31% (79);
• sans objet pour 39% des communes (101 communes), car aucun serveur interne n'est "visible" sur Internet.

Autres solutions de sécurité

Parmi les autres mécanismes de sécurité mis en place, près d'un quart des communes wallonnes disposent d'un système d'accès VPN VPN (Virtual Private Netwok)Ensemble de ressources de communication et de sécurisation organisées et mises, par un opérateur de réseau, à disposition d'un client pour qui il apparaît comme son réseau privé (Virtual Private Network). Elles n'étaient que 16% en 2004.

Taux de communes selon les mécanismes de sécurité mis en place

On rappellera en outre que, parmi les communes qui diffusent électroniquement des documents au Collège et/ou au Conseil, plus de 80% n'utilisent aucun mécanisme de protection.

Sauvegarde des données

En ce qui concerne la sauvegarde des données:

• backups quotidiens des fichiers et des documents bureautiques: 90% des communes (230);
• backups hebdomadaires: 5% (14);
• projet: 2% (5). Il s'agit des communes de Binche, Fosses-la-Ville, Léglise, Neupré et Visé;
• pas de backup et pas de projet: 3% (8). Il s'agit des communes de Beaumont, Chapelle-lez-Herlaimont, Crisnée, Dour, Fleurus, Jemeppe-sur-Sambre, Perwez et Vielsalm.

Le tableau suivant reprend les différents lieux de stockage des backups réalisés.

Taux de communes selon le lieu de stockage des backups

On s'étonnera de certaines autres solutions qui ont été citées:

• 18 communes disent que le backup est emporté au domicile du responsable informatique. Une dit qu'il l'est au domicile de deux employés, et une autre dit que c'est une copie qui est emportée par le responsable à son domicile;
• 7 communes disent que le backup est mis dans un coffre-fort loué dans une banque;
• 4 communes disent que le backup est enfermé dans un coffre-fort ignifugé d'un autre service que l'informatique;
• une commune dit que le backup est emporté par le secrétaire communal à son domicile et une autre qu'il est mis dans le coffre-fort du secrétaire;
• une commune dit que le backup est mis dans chacun des différents services concernés.

Protection des postes "clients"

Quant au mode de protection des ordinateurs clients, on relève les chiffres suivants:

• accès aux ordinateurs systématiquement protégé par login et mot de passe: 70% des communes, ce qui est encore trop peu;
• accès aux ordinateurs partiellement protégé par login et mot de passe: 26% des communes;
• pas de protection: 3% des communes (8) communes (Anderlues, Bièvre, Braives, Daverdisse, Eghezée, Meix-devant-Virton, Rouvroy et Sainte-Ode).

Une autre protection indispensable qui doit être installée sur tout ordinateur est un anti-virus. Encore faut-il que ce dernier soit mis à jour régulièrement:

• ordinateurs équipés d'un anti-virus régulièrement mis à jour: 91% des communes, contre 77% en 2004);
• une partie des ordinateurs équipés d'un anti-virus régulièrement mis à jour: 7% des communes;
• pas d'anti-virus sur les ordinateurs, et pas en projet: 4 communes (Flobecq, Juprelle, Marchin et Plombières);
• en projet: une commune.

On notera également que:

• 40% des communes (102) installent les correctifs (patches) des systèmes d'exploitation et des applicatifs, contre 22% en 2004);
• 36% (92) installent ces patches occasionnellement;
• deux communes projettent de le faire (Les Bons Villers et Liège);
• 24% (61) ne les installent pas.

Réseaux sans fil

17% des communes wallonnes (44) ont mis en service un réseau sans fil (WiFi WiFi (Wireless Fidelity)Nom commercial de la technologie IEEE 802.11x utilisée pour créer des réseaux Ethernet sans fil (WLAN). Les plus connues et les plus utilisées sont: 802.11a, 802.11b et 802.11g). Mais:

• seulement 14% des communes (36 communes) y donnent un accès restreint via un mode de sécurisation (WEP,WPA ou autre);
• 3% des communes laissent l'accès libre à tout utilisateur, posant là la question de la sécurité. Ces 8 communes sont: Blégny, Fexhe-le-Haut-Clocher, Gembloux, La Roche-en-Ardenne, Lens, Mont-Saint-Guibert, Seneffe et Theux!

Problèmes de sécurité rencontrés

Le graphe suivant représente les types d'attaques contre la sécurité informatique dont la commune dit avoir été victime au cours des 12 derniers mois.

Taux de communes selon le type d'attaques subies contre la sécurité informatique

Comme pour les citoyens et les entreprises, le spam est devenu un fléau, heureusement peu dangereux généralement. 60% des communes s'en plaignent contre seulement 2% en 2004!

Quatre communes signalent que leur site a été hacké (Chapelle-lez-Herlaimont, Dinant, Stavelot et Verviers). En 2004, 18% des communes disaient que leur site avait été hacké.

Trois communes disent que des données de leur site ont été malicieusement diffusées ou détruites (Bullingen, Jalhay et Waremme).

Plus d'un tiers des communes ont subi des attaques de virus. 99% des communes signalant que leurs ordinateurs ont été infectés par des virus sont des abonnées à Publilink.