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vendredi 25 avril 2014

Citoyens wallons: usages TIC 2007

Résultats de l'enquête 2007 de l'AWT concernant les équipements et les usages TIC des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique, etc.)
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Mis à jour le 03/07/2008 | Imprimer | Envoyer
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Les résultats de l'enquête "Citoyens wallons: usages TIC 2007" ont été présentés le jeudi 3 juillet 2008 aux Moulins de Beez à Namur. A cette occasion, Marie-Dominique Simonet, Ministre des Nouvelles Technologies de la Région wallonne et Rudy Demotte, Ministre-Président du Gouvernement Wallon ont pris la parole.

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Téléphonie fixe

77% des Wallons possèdent le téléphone fixe au sein de leur ménage. La stabilisation de ce niveau, constatée en 2006, est confirmée cette année. Le côté plus pratique des GSM et l'absence de besoin sont les principales raisons du non équipement en téléphonie fixe.

Belgacom préserve ses parts de marché. Télé 2 perd du terrain depuis 2005, mais reste le deuxième opérateur en Région wallonne. Voo apparaît parmi les 5 premiers opérateurs de téléphonie fixe en Wallonie.

Téléphonie mobile

84% des Wallons de 15 ans et plus sont équipés d'un GSM. Le marché semble avoir atteint un palier depuis 2006. Les moins équipés restent les seniors, les personnes sans travail et les femmes seules.

L'usage des différents services possibles sur GSM a nettement évolué en 2007:

  • l'utilisation du GSM comme appareil photo décolle avec 22 points de plus qu'en 2006 (43% des utilisateurs de GSM),
  • l'usage de musique téléchargée ou podcastée sur le GSM progresse de 11 points par rapport à 2006 (17% des utilisateurs).

La présence de plus en plus courante des fonctions "photos" et "musique", même sur des GSM de gamme moyenne, a largement contribué à populariser ces usages. L'échange de photos via MMS ou la gestion du courrier électronique restent cependant nettement plus en retrait.

37% des Wallons possèdent aujourd'hui un GSM équipé de la fonction Bluetooth permettant un transfert de contenu facile, rapide et gratuit.

Offres groupées et VOIP

61% des ménages bénéficient de formules de téléphonie avantageuses et 19% des ménages bénéficient d'offres groupées comprenant Internet, la téléphonie et/ou la télévision.

Internet est l'élément le plus présent dans les offres groupées:

  • 85% des offres auxquelles les ménages ont souscrit comprennent l'abonnement au Net, via l'ADSL ou le câble,
  • ensuite vient la téléphonie fixe dans 78% des cas,
  • puis la télévision dans 55% des cas,
  • et enfin la téléphonie mobile présente dans seulement 5% des offres groupées.

Un Wallon sur 5 de 15 ans et plus téléphone aujourd'hui via Internet (VOIP ou Voix sur Internet), soit via l'ordinateur et Internet, soit via un téléphone spécifique raccordé au câble ou à l'ADSL.

Ordinateurs

65% des ménages wallons disposent d'un ordinateur (2 points de plus qu'en 2006). On assiste à un nouvel effet de palier après celui observé en 2003 et 2004 à 54 et 55%.

On enregistre par contre une nette augmentation du nombre total d'ordinateurs dans les ménages wallons. De plus en plus de ménages disposent de 2 (28%), voire de 3 ordinateurs ou plus (14%), avec une hausse conséquente de la part des PC portables, le taux passant de 46% à 58% de PC portables en moyenne parmi les foyers disposant au moins d'un ordinateur.

Equipements technologiques

46% des ménages sont équipés d'au moins une des technologies récentes (téléviseur à écran plat Plasma ou LCD, console de jeux de dernière génération et magnétoscope numérique à disque dur). Les ménages comprenant des enfants sont plus souvent équipés d'une console de jeux de nouvelle génération que les ménages sans enfant. On observe également un plus grand équipement des hommes pour les personnes seules.

Equipement dont la pénétration stagne depuis 2005, l'ordinateur de poche de type PDA est possédé par 5% des Wallons en 2007. Ce type d'appareil se retrouve surtout dans la population des travailleurs (population active hors chômeurs), essentiellement chez les employés du privé (10% d'équipés), les indépendants (11%), les employeurs (15%).

Usage de l'informatique

En 2007, 69% des Wallons ont utilisé un ordinateur. Il existe dès lors une croissance constante de cet usage par rapport à 2006 (67%), 2005 (64%) et 2004 (62%). La fréquence d'usage de l'ordinateur a évolué en 2007 après une stagnation en 2006. Le phénomène d'approfondissement des usages constaté depuis 2004 se poursuit cette année. En effet, cette pratique est régulière pour 60% des Wallons qui ont utilisé l'ordinateur au moins une fois par semaine.

Si 68% de la population active utilise l'ordinateur pour le travail (soit 50% de la population totale), presque tous les utilisateurs l'emploient aussi à des fins privées (65% des Wallons). La formation et l'influence des proches ont un impact important sur ces usages.

Connexion Internet

On observe en 2007 une hausse de 5 points du taux de ménages équipés d'un accès à Internet, atteignant 57%. Si l'équipement des ménages en ordinateur connaît un effet de palier tous les 3 ans, il semblerait qu'un même effet se produise tous les 2 ans depuis 2003 en matière d'accès Internet au domicile. De plus, la part de l'Internet à haut débit croît encore pour atteindre 97% des connexions au domicile.

45% des ménages connectés à Internet disposent d'un réseau WiFi domestique. C'est une belle augmentation par rapport aux 34% de 2006 et aux 20% de 2005. Ce taux progresse donc chaque année de plus de 10 points.

Internautes

69% des Wallons de 15 ans et plus ont utilisé Internet au moins une fois au cours de l'année 2007. Il s'agit d'une augmentation de 4 points par rapport à 2006 (65% d'internautes dans l'année). Selon leurs parents, les enfants utilisent beaucoup Internet (91% des 11 à 14 ans et 47% des moins de 11 ans).

Un approfondissement de l'usage d'Internet se marque également: le nombre d'internautes réguliers fait un bond sensible en 2007 (respectivement +7 et +6 points). Ce phénomène s'était déjà produit en 2005.

50% des internautes sont utilisateurs d'Internet depuis plus de 5 ans (46% en 2006), 28% le sont depuis 2 à 5 ans, 12% depuis 1 à 2 ans et 10% depuis moins d'un an. En outre, les internautes surfent le plus souvent à domicile et au domicile de proches. La fréquence d'usage d'Internet est plus régulière au domicile et sur le lieu de travail.

Applications d'Internet

57% des internautes ne peuvent plus se passer d'Internet (48% en 2006). Les applications à leurs yeux les plus indispensables sont surtout le courrier électronique et la banque en ligne.

95% des internautes surfent sur le Web et 89% des internautes disposent d'une adresse e-mail active. 85% des internautes signalent qu'ils reçoivent du SPAM (+25 points par rapport à 2006).

La recherche d'informations sur la culture, les loisirs ou les voyages est l'application la plus utilisée (85% des internautes usagers). L'application du Web la plus régulière est l'e-banking: 50% d'usage régulier et 12% d'usage occasionnel par les internautes.

Enfin, 32% des internautes publient des informations sur Internet (via des Blogs, sites personnels, albums photos ou autres supports de l'Internet) et 60% des internautes utilisent au moins occasionnellement les services administratifs présents sur la toile.

Commerce électronique

31% des Wallons de 15 ans et plus ont effectué des achats en ligne en 2007 (via le commerce électronique classique ou via les sites d'enchères). C'est une belle croissance puisqu'ils étaient 22% en 2006, 21% en 2005 et 17% en 2004. Globalement, les e-consommateurs sont satisfaits de leurs achats en ce qui concerne la qualité des produits, l'exactitude de l'offre, le prix des produits et les délais de livraison.

Pour les e-consommateurs, les sites commerciaux sont utilisés comme de réelles boutiques classiques où l'on va faire du shopping régulièrement, alors que les sites d'enchères s'apparentent plutôt à des marchés aux puces où l'on fait de bonnes affaires et où l'on peut trouver des objets rares et de collection. De plus, 57% de ces e-consommateurs achètent des produits sur des sites étrangers.

Le comportement d'achat sur Internet semble favorisé si l'on a été (ou si l'on est encore) acheteur par correspondance. 52% des internautes qui achètent par correspondance sont aussi des acheteurs via Internet.

11% des Wallons ont vendu des produits sur des sites d'enchères. Enfin, 5% ont participé à des enchères mais n'ont pas pu acheter l'objet convoité ou finaliser la vente de leur objet.

Fracture numérique

Presque un tiers des Wallons n'utilise pas Internet (31%). L'analyse de leur profil permet de dégager les 6 profils de la fracture numérique qui est multidimensionnelle:

  1. résistants à la nouveauté et réfractaires (7% des non usagers),
  2. non "usagères" actives ou inactives avec proxys (10%),
  3. fracturés sociaux actifs avec proxys (6%),
  4. fracturés sociaux inactifs et sans proxy (27%),
  5. seniors en couple sans proxy (20%),
  6. seniors seuls sans proxy (30%).

La fracture numérique se couple en partie à une certaine fracture sociale et une pauvreté qui touche plus de la moitié des non utilisateurs de l'ordinateur et d'Internet (profils 3,4 et 6 surtout).

Pour en savoir plus

  • Usages TIC des citoyens wallons en 2007 (.PDF 1057 k)
    Résultats de l'enquête 2007 de l'AWT concernant les équipements et les usages TIC des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique, etc.). Analyse de la fracture numérique et recommandations
    http://www.awt.be/contenu/tel/dem/usages_citoyens_2007.pdf
  • Usages TIC 2007 des citoyens wallons (.PDF 446 k)
    Présentation de l'AWT dans le cadre de la conférence de presse relative aux usages TIC 2007 des citoyens wallons et au lancement du DVD "Trop faciles, les TIC!" (3 juillet 2008)
    http://www.awt.be/contenu/tel/dem/usages_citoyens_2007_slides.pdf
  • Discours de Rudy Demotte (.PDF 31 k)
    Intervention de Rudy Demotte, Ministre-Président du Gouvernement wallon, à l'occasion de la conférence de presse de l'AWT relative aux usages TIC 2007 des citoyens wallons et au lancement du DVD "Trop faciles, les TIC!" (3 juillet 2008)
    http://www.awt.be/contenu/tel/dem/usages_citoyens_2007_discours_demotte.pdf
  • Discours de Marie-Dominique Simonet (.PDF 15 k)
    Intervention de Marie-Dominique Simonet, Ministre de la Recherche, des Technologies nouvelles et des Relations extérieures de la Région wallonne, à l'occasion de la conférence de presse de l'AWT relative aux usages TIC 2007 des citoyens wallons et au lancement du DVD "Trop faciles, les TIC!" (3 juillet 2008)
    http://www.awt.be/contenu/tel/dem/usages_citoyens_2007_discours_simonet.pdf
  • Simplification administrative et e-gouvernement: quels résultats concrets? (.PDF 844 k)
    Présentation par Béatrice Van Bastelaer, Commissaire Easi-Wal, dans le cadre de la conférence de presse de l'AWT relative aux usages TIC 2007 des citoyens wallons et au lancement du DVD "Trop faciles, les TIC!" (3 juillet 2008)
    http://www.awt.be/contenu/tel/dem/usages_citoyens_2007_easi.pdf
  • Trop faciles, les TIC! ... en ligne
    Le contenu du DVD "Trop Faciles les TIC" est désormais disponible intégralement en ligne. Développé par l'AWT et Easi-Wal, ce DVD, déjà distribué à plusieurs milliers d'exemplaires, permet de découvrir de façon ludique pourquoi et comment utiliser les TIC
    http://www.awt.be/web/dem/index.aspx?page=dem,fr,dvd,000,000
  • Centre de ressources des espaces publics numériques de Wallonie Lien externe
    Dans le prolongement de sa politique de création d'espaces publics numériques locaux et de la création d'un Label, le Gouvernement wallon a décidé, fin 2006, de se doter des moyens de structurer, accompagner et pérenniser le programme des EPN en Wallonie. La liste des EPN est également disponible
    http://www.epn-ressources.be
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