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dimanche 25 septembre 2016

Usages TIC des PME et TPE wallonnes: du constat à l'action

Lors de la conférence de presse de l'AWT sur les usages TIC des PME et TPE, la Ministre des Télécommunications, Marie-Dominique Simonet, a replacé les résultats de ces enquêtes dans la perspective de son action politique en matière de TIC
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Mis à jour le 12/10/2005 | Imprimer | Envoyer

Ce focus d'actualité reprend l'essentiel de l'intervention de la Ministre lors de la conférence de presse du 12 octobre 2005. Pour la première fois également, l'AWT vous propose de retrouver cette intervention en mode audio ou en PodCast, via le fil RSS de l'AWT.

Les TIC au coeur du développement de l'économie

Après avoir remercié l'AWT pour le remarquable travail accompli depuis sa création en 1999, Marie-Dominique Simonet a indiqué sa conviction du rôle essentiel joué par les TIC dans le développement de l’économie wallonne. Dès lors, la politique qu'elle compte poursuivre en Région wallonne a pour ambition la diversification de l’offre et la stimulation de la demande, et ce tant sur le marché des particuliers que sur le marché des entreprises. Il convient également de préparer notre futur dans ce secteur en accentuant nos efforts en matière de recherche & développement.

Conférence de presse de l'AWT

Concrètement, trois axes prioritaires ont été définis:

  • accentuer la pénétration des technologies de l’information dans les PME et les TPE wallonnes;
  • diversifier l’offre de télécommunications en Région wallonne en stimulant la concurrence;
  • inscrire les TIC dans les programmes de recherche et développement.

Promotion de l’usage des TIC dans les PME et les TPE wallonnes

Aujourd’hui encore, les nombreux bénéfices qu’offre l’intégration de différentes technologies telles que l’e-business, la voix sur IP ou encore les VPN restent ignorés par un trop grand nombre de nos entreprises. Parmi ces bénéfices, on retiendra notamment:

  • la simplification des processus opérationnels,
  • le développement de produits innovants,
  • l’accroissement de la productivité.

On peut ainsi prendre l'exemple concret de "Concept et Forme", une entreprise namuroise plus connue sous la marque de poêles à bois qu'elle fabrique, Stûv. En 2000, avec l'aide de la Région wallonne, cette entreprise a résolument opté pour une stratégie e-business. Quelques années plus tard, le constat est remarquable:

  • son site e-business est à la source d’une augmentation de revenus de plus de 30 %;
  • Internet génère désormais, à lui seul, 90% de son chiffre d'affaires;
  • grâce à son site web, cette entreprise exporte aujourd’hui sa production à travers toute l'Europe.

"Concept et Forme", c’est aujourd’hui 61 personnes et un chiffre d’affaires de près de 8 millions d’euros.

Mais pour que les PME et les TPE wallonnes prennent la pleine mesure de ces avantages, il nous faut effectuer un travail de sensibilisation et de promotion. En effet, les freins psychologiques restent importants car la migration vers ces nouvelles technologies exige de la part de nos entreprises une révision en profondeur de leurs méthodes de travail. Nous sommes aujourd’hui confrontés à une véritable révolution qui est, à mes yeux, d’abord culturelle avant d’être technologique.

Enquête sur l’usage TIC 2004 dans les PME et TPE wallonnes: les constats

Quels enseignements et quelles perspectives pouvons-nous tirer des résultats de l’enquête?

Tout d’abord, l'année écoulée a confirmé la diffusion, dans tous les secteurs de notre économie, de technologies telles que l’ADSL, l’e-mail et le GSM professionnel, désormais considérées comme des "standards" par nos PME. On retiendra notamment 2 chiffres significatifs:

  • 96% des PME disposent aujourd’hui d’au moins un ordinateur,
  • 89% d’entre elles sont connectées à internet.

Toutefois, cette bonne diffusion des équipements TIC au sein des PME ne doit pas cacher une série de constatations moins positives témoignant du travail qu'il nous reste à accomplir.

Internet reste majoritairement considéré par nos entreprises comme un outil de promotion et non comme un canal de vente à part entière à même de doper leur chiffre d’affaires, ni comme un moyen efficace d’optimiser leur fonctionnement. Si les PME et les TPE wallonnes ont pris conscience de l'intérêt d'Internet en tant qu'utilisateurs, elles restent trop peu nombreuses à oser s'y positionner en tant qu'acteurs. L’exemple suivant est, à ce titre, très parlant: si, aujourd’hui, près de 40% des PME utilisent Internet pour de l’achat en ligne, elles ne sont que 13% à en exploiter le potentiel pour de la vente en ligne.

Témoignages e-business et base de données Vigie

Face à ce constat, il est essentiel que le travail de promotion de l’usage des TIC dans le PME et les TPE soit au cœur de l’action de l’Agence Wallonne des Télécommunications.

C’est pourquoi, j’ai demandé à l’AWT d’intensifier sur le terrain, en collaboration avec les acteurs de développement économique, ses "témoignages e-business". En quoi cela consiste-t-il? L’idée est simple. Par le biais de témoignages concrets, il s’agit de capitaliser sur l’expérience des PME wallonnes qui font un usage avancée des TIC afin de permettre aux entreprises qui sont à la traîne dans ce domaine de bénéficier de cette expérience et de rattraper ainsi leur retard.

Par ailleurs, la Ministre et l'AWT se sont données pour objectif de développer une véritable vitrine des TIC en Région wallonne. Plus de 700 sociétés actives sur le territoire wallon dans le secteur des TIC sont actuellement répertoriées dans la base de données Vigie mise en place par l’AWT. Cette masse d’information n’attend qu’à être mieux exploitée. L'idée est donc de transformer progressivement cette base de donnée en un véritable centre de services capable d’adresser les besoins spécifiques des PME et des TPE wallonnes.

Pour en savoir plus

  • TPE wallonnes: usages TIC 2004
    Parallèlement à son enquête annuelle sur les usages TIC des PME, l'AWT a mené une étude sur les usages TIC des TPE wallonnes (équipement informatique, téléphonie, Internet, e-mail, Web, e-business, sécurité ou formation aux TIC, etc.
    http://www.awt.be/web/dem/index.aspx?page=dem,fr,015,000,000
  • Témoignages "e-business et TIC dans l'entreprise"
    Dans le cadre de sa mission de promotion et de diffusion des TIC, l'AWT propose des témoignages d'entreprises qui ont lancé avec succès une activité d'e-business et ont largement intégré les TIC dans leur fonctionnement
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,000,000
  • Plateforme ICT pour la Wallonie Lien externe
    Le Master Plan TIC du Gouvernement wallon prévoit d'organiser le cadre général de développement des TIC et de leurs usages en Wallonie au sein d'une plateforme TIC. Virtuellement placée au coeur de l'écosystème des acteurs TIC de la Wallonie, cette plateforme aura pour mission de structurer et d'animer le secteur TIC
    http://www.awt.be/web/ict/
  • Stuv
    Témoignage d'une PME namuroise spécialisée dans les cassettes à bois qui a conquis l'Europe en utilisant le potentiel de l'Internet. Son site Web, véritable outil de gestion, permet notamment d'enregistrer les commandes et d'assurer leur suivi
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,tem,010,002
  • Itunes Lien externe
    Itunes est un logiciel fourni gratuitement par Apple. Il permet de synchroniser des flux de podcasts avec un iPod
    http://www.apple.com/befr/itunes
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