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Citoyens wallons: usages TIC 2008

 Résultats de l'enquête 2008 de l'AWT concernant les équipements et les usages TIC des citoyens et des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usages Internet, commerce électronique, etc.) 

Mis à jour le 25/06/2009 | Imprimer | Envoyer

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Téléphonie fixe

81% des Wallons possèdent le téléphone fixe au sein de leur ménage. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport aux 77% de 2007. Le côté plus pratique des GSM et l'absence de besoin sont les principales raisons du non équipement en téléphonie fixe.

Belgacom gagne quelques parts de marché avec 77% de ménages l'ayant choisi comme opérateur. Télé 2 perd du terrain depuis 2005, mais reste le deuxième opérateur en Région wallonne. Voo confirme sa place dans le classement des cinq premiers opérateurs de téléphonie fixe en Wallonie.

Téléphonie mobile

84% des Wallons de 15 ans et plus sont équipés d'un GSM. Le marché semble avoir atteint un palier depuis 2006. Les moins équipés restent les seniors, les personnes sans travail et les femmes seules.

L'usage des différents services possibles sur GSM stagne en 2008, à l'exception de l'utilisation du GSM comme appareil photo qui gagne encore 7 points de plus qu'en 2007 (50% des utilisateurs de GSM). La présence de plus en plus courante de la fonction "photo", même sur des GSM de gamme moyenne, a largement contribué à populariser cet usage. L'échange de photos via MMS ou la gestion du courrier électronique restent par contre plus en retrait.

Offres groupées et VOIP

65% des ménages wallons bénéficient de formules de téléphonie avantageuses et 24% des ménages bénéficient d'offres groupées comprenant Internet, la téléphonie et/ou la télévision. Il s'agit respectivement de 4 points et de 5 points de plus qu'en 2007.

Internet est l'élément le plus présent dans les offres groupées:

• 92% des offres auxquelles les ménages ont souscrit comprennent l'abonnement au Net, via l'ADSL ou le câble (+7 points par rapport à 2007),
• ensuite vient la téléphonie fixe dans 83%% des cas (+5 points),
• puis la télévision dans 55% des cas (+10 points),
• et enfin la téléphonie mobile présente dans seulement 9% des offres groupées (+4 points).

Presque un Wallon sur quatre de 15 ans et plus téléphone aujourd'hui via Internet (VOIP ou Voix sur Internet), soit via l'ordinateur et Internet, soit via un téléphone spécifique raccordé au câble ou à l'ADSL.

Ordinateurs

65% des ménages wallons disposent d'un ordinateur. L'effet de palier se prolonge pour cet équipement puisqu'il s'agit d'une stagnation par rapport à 2007.

On enregistre par contre une nette augmentation du nombre total d'ordinateurs dans les ménages wallons. De plus en plus de ménages disposent de 2 (32%), voire de 3 ordinateurs ou plus (15%), avec une hausse conséquente de la part des PC portables, le taux passant de 58% à 73% de PC portables en moyenne parmi les foyers disposant d'au moins un ordinateur.

Equipements technologiques

64% des ménages sont équipés d'au moins une des technologies récentes (téléviseur à écran plat Plasma ou LCD, console de jeux de dernière génération et magnétoscope numérique à disque dur, lecteur DVD HD ou Blu-Ray). Il s'agit d'une progression de 18 points par rapport à 2007. Un tiers des ménages est multi-équipé et possède au moins deux de ces équipements. Cependant, plus le niveau de vie des ménages est faible, moins ces équipements sont présents au domicile.

Equipement dont la pénétration stagne depuis 2005, l'ordinateur de poche de type PDA est possédé par 5% des Wallons en 2008. Ce type d'appareil se retrouve surtout dans la population des travailleurs (population active hors chômeurs), essentiellement chez les employés du privé (10% d'équipés) et chez les indépendants ou employeurs (12%).

Usage de l'informatique

En 2008, 70% des Wallons ont utilisé un ordinateur. Il s'agit également d'une stagnation par rapport à 2007. Cet usage est régulier (au moins une fois par semaine) pour 61% des Wallons.

Si 70% de la population active utilise l'ordinateur pour le travail (soit 50% de la population totale), presque tous les utilisateurs l'emploient aussi à des fins privées (67% des Wallons). La formation et l'influence des proches ont un impact important sur ces usages.

Connexion Internet

On observe en 2008 une légère hausse de 2 points du taux de ménages équipés d'un accès à Internet, atteignant 59%. La part de l'Internet à haut débit croît encore pour atteindre 99% des connexions au domicile.

54% des ménages connectés à Internet disposent d'un réseau WiFi domestique. C'est une belle croissance par rapport aux 45% de 2007, 34% de 2006 et aux 20% de 2005. Le succès du Wi-Fi se prolonge puisque ce taux progresse chaque année de près de 10 points.

Internautes

71% des Wallons de 15 ans et plus ont utilisé Internet au moins une fois au cours de l'année 2008. Il s'agit d'une légère augmentation de 2 points par rapport à 2007 (69% d'internautes dans l'année). Selon leurs parents, les enfants utilisent beaucoup Internet (96% des 15 à 18 ans, 90% des 11 à 14 ans et 46% des moins de 11 ans).

58% des internautes sont utilisateurs d'Internet depuis plus de 5 ans (50% en 2007 et 46% en 2006), 26% le sont depuis 2 à 5 ans, 8% depuis 1 à 2 ans et 8% depuis moins d'un an. En outre, le domicile reste le premier lieu d'usage d'Internet, le deuxième lieu étant le domicile de proches. Néanmoins, les internautes surfent plus régulièrement sur Internet à leur domicile et sur le lieu de travail.

Applications d'Internet

55% des internautes ne peuvent plus se passer d'Internet. Les applications à leurs yeux les plus indispensables sont surtout le courrier électronique et la banque en ligne.

97% des internautes surfent sur le Web et 90% des internautes disposent d'une adresse e-mail active. 57% des internautes signalent qu'ils reçoivent du SPAM, soit 66% des internautes ayant une adresse e-mail active (-19 points par rapport à 2007).

La recherche d'informations sur la culture, les loisirs ou les voyages est l'application la plus utilisée (81% des internautes). L'application du Web la plus régulière est l'e-banking: 49% d'usage régulier et 14% d'usage occasionnel par les internautes.

38% des internautes publient des informations sur Internet (via des Blogs, sites personnels, albums photos ou autres supports de l'Internet). Il s'agit donc d'un usage qui s'intensifie cette année avec une croissance de 6 point par rapport à 2007. Enfin, 61% des internautes utilisent au moins occasionnellement les services administratifs présents sur la toile.

Commerce électronique

34% des Wallons de 15 ans et plus ont effectué des achats en ligne (via le commerce électronique classique ou via les sites d'enchères). Il s'agit d'une progression continuelle par rapport aux 31% de 2007, 22% de 2006, 21% de 2005 et 17% de 2004. En outre, 58% de ces e-consommateurs achètent des produits ou services sur des sites étrangers.

Les principaux types de produits ou services achetés restent surtout les vêtements et articles de sport, les livres, les voyage et locations de vacances, l'informatique (matériels ou logiciels), les films - musiques - vidéos, les tickets (concerts, foot, théâtre, etc.) et les appareils électroniques, photos ou vidéos.

12% des Wallons ont vendu des produits sur des sites d'enchères. Enfin, 5% ont participé à des enchères mais n'ont pas pu acheter l'objet convoité ou finaliser la vente de leur objet.

E-learning

4% des Wallons de 15 ans et plus, soit 6% des internautes, ont déjà suivi un cours ou une formation via Internet. Les domaines de formation étudiés concernent essentiellement l'informatique pour 47% d'entre eux et les connaissances spécifiques au métier pour 33% d'entre eux (+20 points par rapport à 2005).

Par ailleurs, 78% d'entre eux ont suivi cette formation de leur propre initiative tandis que 17% l'ont suivie à la demande de leur employeur.

Fracture numérique

12% de la population déjà usagère de l'informatique manque toutefois compétences pour cet usage. De plus, 13% de la population est déjà internaute mais se trouve en fracture de second degré, ne sachant pas réaliser les tâches les plus simples et les plus usuelles sur Internet.

Presque un tiers des Wallons n'utilise pas Internet (29%). L'analyse de leur profil permet d'affiner la compréhension des 6 visages de la fracture numérique qui est multidimensionnelle:

1. résistants à la nouveauté et réfractaires (14% des non usagers),
2. non "usagères" actives ou inactives avec proxys (14%),
3. fracturés sociaux actifs avec proxys (8%),
4. fracturés sociaux inactifs et sans proxy (6%),
5. seniors en couple sans proxy (34%),
6. seniors seuls sans proxy (22%).

La fracture numérique se couple en partie à une certaine fracture sociale et une pauvreté qui touche plus de la moitié des non utilisateurs de l'ordinateur et d'Internet (profils 3, 4 et 6 surtout).