Défis, atouts et besoins du secteur TIC wallon
Quels sont les enjeux auxquels doivent faire face les acteurs du secteur TIC wallon? Quels sont leurs principaux atouts et les besoins qu'ils ressentent?
Mis à jour le 26/01/2009 | Imprimer | Envoyer Attention ! Page archivée. Son contenu est trop ancien et/ou une page plus récente a été publiée sur ce sujet
Les observations suivantes résument les diverses préoccupations exprimées par les acteurs TIC au cours de l'enquête. Elles concernent les principaux défis qu'ils estiment devoir relever ainsi que leurs besoins économiques et commerciaux.
Défis et difficultés
Les principales difficultés rencontrées par les acteurs TIC wallons sont les suivantes:
Principales difficultés rencontrées par les acteurs TIC wallons
| Difficultés rencontrées |
Acteurs TIC
wallons |
Entreprises TIC wallonnes
(5 personnes et plus) |
| Identifier de nouvelles opportunités de marché |
69% |
69% |
| Manque de moyens financiers des clients et prospects |
62% |
59% |
| Détecter et intégrer les innovations technologiques |
61% |
60% |
| Anticiper la demande |
57% |
59% |
| Manque de connaissances technologiques des clients et prospects |
57% |
48% |
| Faire évoluer l'organisation et les processus de production |
55% |
64% |
| Coût de développement des nouveaux produits |
52% |
59% |
| Adapter les produits aux évolutions technico-commerciales |
52% |
47% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technologiques |
51% |
87% |
| Augmenter la compatibilité, l'interopérabilité et l'intégration des produits |
51% |
51% |
| Trouver des partenaires commerciaux |
50% |
46% |
| Conquérir de nouveaux marchés à l'exportation |
49% |
62% |
| Coût de commercialisation des nouveaux produits |
47% |
53% |
| Faire face à l'arrivée de nouveaux concurrents |
46% |
55% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technico-commerciales |
45% |
71% |
| Trouver des partenaires technologiques |
39% |
40% |
| Affronter la concurrence des grands groupes internationaux |
26% |
30% |
Les principaux enjeux que les acteurs TIC wallons doivent maîtriser pour réaliser leur potentiel de développement peuvent être résumés comme suit:
- trouver de nouveaux débouchés pour leurs produits et services, y compris à l'exportation,
- être capables de faire évoluer leur organisation,
- faire face aux manques de moyens financiers des clients potentiels,
- identifier les innovations technologiques et les intégrer à leur offre.
D'autres difficultés sont également citées par un nombre important d'acteurs du secteur:
- l'anticipation de la demande,
- le coût de développement de nouveaux produits et services,
- le manque de "culture TIC" des clients potentiels, particulièrement au niveau des PME.
A ce sujet, les fournisseurs TIC se disent obligés d'adapter leur communication au langage orienté métier de leurs clients, afin d'arriver à une meilleure compréhension de leurs besoins. De plus, ils se voient souvent dans l'obligation de sensibiliser et de former leurs prospects lors des contacts commerciaux.
En outre, pour les entreprises d'une certaine taille, le problème de la main d'oeuvre qualifiée se pose avec acuité. Les entreprises TIC éprouvent, à une écrasante majorité, de grandes difficultés à trouver sur le marché du travail des collaborateurs présentant:
- soit un profil technique spécialisé (85%),
- soit un profil alliant compétences techniques et business (71%).
Forces et faiblesses du secteur TIC dans le contexte de la Région wallonne
Force est de constater que le secteur TIC wallon doit faire face à une série de faiblesses structurelles pour lesquelles des solutions doivent être trouvées tant par les acteurs eux-mêmes que par des initiatives politiques. Parmi ces faiblesses, on citera notamment:
- la structuration encore insuffisante du secteur TIC régional, qui limite à la fois sa visibilité et sans doute sa capacité à mobiliser des moyens financiers importants en matière de R&D et de formation,
- l'absence d'une véritable politique d'aménagement numérique du territoire où les TIC seraient envisagées comme un levier de développement économique et de mobilité,
- le manque de leaders régionaux et "pure players" pouvant créer un effet d'entraînement,
- le manque d'intégration des TIC et du multimédia dans l'offre d'éducation en Communauté française,
- la difficulté à mobiliser des capitaux,
- l'absence d'une offre à très haut débit (à l'exception des zonings) et le coût trop élevé des connexions,
- la nature de la demande en matière de TIC (par ailleurs analysée en profondeur dans l'enquête sur les usages TIC des entreprises wallonnes).
Par contre, le secteur peut s'appuyer sur de véritables atouts, parmi lesquels on relèvera:
- les structures d’appui reconnues telles que le Cluster TIC, l'AWT et le CETIC,
- les centres de compétence TIC,
- l'émergence d'un pôle multimédia reposant sur plusieurs acteurs de renommée mondiale,
- l'émergence de "spin-offs" issues des universités,
- l'équipement à très haut débit d'un nombre important de zonings industriels,
- les aides à l'innovation, singulièrement les aides e-business et le système de consultance Rentic,
- l'existence d'une clientèle potentielle importante n'ayant pas encore véritablement adopté les usages avancés des TIC.
Difficultés des acteurs TIC selon leur activité
La répartition des difficultés auxquelles sont confrontés les acteurs TIC wallons en fonction de leur activité principale est la suivante.
Principales difficultés rencontrées par les acteurs TIC wallons en fonction des catégories d'activités
Vert: corrélation significativement positive entre l'activité et le défi rencontré, en prenant en compte la taille de chaque échantillon
| Défis régulièrement rencontrés |
Production
d'équipements TIC |
Développement
logiciel |
Services IT
spécialisés |
| Anticiper la demande |
61% |
57% |
60% |
| Identifier de nouvelles opportunités de marché |
74% |
65% |
70% |
| Conquérir de nouveaux marchés à l'exportation |
63% |
53% |
51% |
| Faire face à l'arrivée de nouveaux concurrents |
48% |
44% |
47% |
| Affronter la concurrence des grands groupes internationaux |
27% |
25% |
27% |
| Faire évoluer l'organisation et les processus de production |
61% |
56% |
56% |
| Coût de développement des nouveaux produits |
59% |
63% |
54% |
| Coût de commercialisation des nouveaux produits |
54% |
54% |
49% |
| Détecter et intégrer les innovations technologiques |
63% |
62% |
63% |
| Adapter les produits aux évolutions technico-commerciales |
53% |
53% |
53% |
| Augmenter la compatibilité, l'interopérabilité et l'intégration des produits |
53% |
58% |
53% |
| Trouver des partenaires technologiques |
43% |
36% |
41% |
| Trouver des partenaires commerciaux |
53% |
53% |
51% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technologiques |
54% |
53% |
52% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technico-commerciales |
50% |
48% |
46% |
| Manque de connaissances technologiques des clients et prospects |
54% |
59% |
59% |
| Manque de moyens financiers des clients et prospects |
69% |
63% |
63% |
L'identification de nouvelles opportunités de marché et le manque de moyens financiers des clients sont les difficultés les plus souvent rencontrées par les trois catégories d'acteurs. La conquête de nouveaux marchés est le principal défi auquel doivent faire face les producteurs d'équipements. Les coûts de développement et les problèmes d'interopérabilité sont particulièrement ressentis par les développeurs de logiciels.
Difficultés des acteurs TIC selon leur localisation
Les difficultés rencontrées par les acteurs TIC wallons varient légèrement selon la province.
Principales difficultés rencontrées par les acteurs TIC wallons en fonction de la province
Vert: corrélation significativement positive entre la province et le défi rencontré, en prenant en compte la taille de chaque échantillon
| Difficultés rencontrées par les acteurs TIC |
Brabant wallon |
Hainaut |
Liège |
Luxembourg |
Namur |
| Anticiper la demande |
52% |
54% |
60% |
71% |
60% |
| Identifier de nouvelles opportunités de marché |
66% |
73% |
67% |
78% |
73% |
| Conquérir de nouveaux marchés à l'exportation |
51% |
48% |
47% |
48% |
51% |
| Faire face à l'arrivée de nouveaux concurrents |
41% |
46% |
46% |
49% |
49% |
| Affronter la concurrence des grands groupes internationaux |
27% |
24% |
25% |
30% |
24% |
| Faire évoluer l'organisation et les processus de production |
50% |
51% |
61% |
56% |
59% |
| Coût de développement des nouveaux produits |
52% |
54% |
50% |
44% |
57% |
| Coût de commercialisation des nouveaux produits |
49% |
46% |
44% |
50% |
48% |
| Détecter et intégrer les innovations technologiques |
54% |
60% |
66% |
58% |
66% |
| Adapter les produits aux évolutions technico-commerciales |
45% |
54% |
58% |
61% |
46% |
| Augmenter la compatibilité, l'interopérabilité et l'intégration des produits |
46% |
48% |
58% |
61% |
52% |
| Trouver des partenaires technologiques |
38% |
32% |
46% |
56% |
34% |
| Trouver des partenaires commerciaux |
52% |
42% |
55% |
54% |
48% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technologiques |
56% |
45% |
54% |
29% |
45% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technico-commerciales |
44% |
46% |
46% |
33% |
43% |
| Manque de connaissances technologiques des clients et prospects |
51% |
58% |
60% |
56% |
58% |
| Manque de moyens financiers des clients et prospects |
56% |
66% |
66% |
62% |
62% |
La difficulté de trouver du personnel ayant des compétences TIC spécialisées est davantage ressentie en Brabant wallon, alors que trouver des partenaires technologiques est surtout problématique pour les acteurs situés en province du Luxembourg. Par ailleurs, les acteurs de la province de Liège éprouvent plus de difficultés que les autres en matière de réorganisation et d'adaptation des processus de production.
Difficultés des acteurs TIC selon leur taille
L'examen des difficultés rencontrées en fonction du nombre d'employés donne les résultats suivants.
Principales difficultés rencontrées par les acteurs TIC wallons en fonction de la taille
Vert: corrélation significativement positive entre la taille et le défi rencontré, en prenant en compte la taille de chaque échantillon
| Difficultés rencontrées par les acteurs TIC |
1 à 4 employés |
5 à 49 employés |
50 employés et plus |
| Anticiper la demande |
59% |
58% |
73% |
| Identifier de nouvelles opportunités de marché |
68% |
69% |
74% |
| Conquérir de nouveaux marchés à l'exportation |
61% |
57% |
64% |
| Faire face à l'arrivée de nouveaux concurrents |
46% |
61% |
51% |
| Affronter la concurrence des grands groupes internationaux |
28% |
32% |
31% |
| Faire évoluer l'organisation et les processus de production |
58% |
61% |
67% |
| Coût de développement des nouveaux produits |
58% |
55% |
61% |
| Coût de commercialisation des nouveaux produits |
56% |
53% |
29% |
| Détecter et intégrer les innovations technologiques |
64% |
62% |
61% |
| Adapter les produits aux évolutions technico-commerciales |
57% |
48% |
54% |
| Augmenter la compatibilité, l'interopérabilité et l'intégration des produits |
53% |
50% |
37% |
| Trouver des partenaires technologiques |
42% |
39% |
67% |
| Trouver des partenaires commerciaux |
54% |
45% |
63% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technologiques |
63% |
88% |
96% |
| Trouver du personnel disposant de compétences technico-commerciales |
56% |
70% |
100% |
| Manque de connaissances technologiques des clients et prospects |
55% |
52% |
58% |
| Manque de moyens financiers des clients et prospects |
62% |
62% |
61% |
Cette analyse confirme que le besoin de main d'oeuvre qualifiée est criant et croît avec la taille, surtout en ce qui concerne les compétences technico-commerciales. Les grandes structures considèrent l'identification de la demande et la recherche de partenariat comme des problématiques particulièrement importantes. Les TPE sont par contre très sensibles à la difficulté de conquérir de nouveaux marchés et aux coûts de commercialisation des nouveaux produits et services.
Besoins en ressources humaines
On estime à 14.250 le nombre d'emplois TIC vacants en Belgique fin 2007. Il s'agit surtout de fonctions en rapport avec le développement sur mesure et l'intégration de produits et services. Deux autres profils sont aussi particulièrement recherchés: ils concernent la R&D de nouveaux produits et services et l'entretien d'installations TIC (source: Agoria).
Seulement 30% environ des postes dits vacants sont en fait de réels nouveaux emplois. Les autres carences proviennent soit:
- de la migration d'emplois d'une société vers une autre,
- de la volonté de substituer de nouveaux profils à des profils existants liée notamment à l'évolution rapide des technologies. La formation continue du personnel pourrait combler une partie des demandes.
Lors de la seconde phase de l'enquête, différents métiers TIC, cohérents par rapport aux profils identifiés par Agoria, ont été définis. Il a dès lors été demandé aux acteurs du noyau dur du secteur de chiffrer le nombre de postes vacants au sein de leur entreprise.
On recense quelque 1.250 postes vacants pour 681 répondants.
Postes TIC vacants au sein des entreprises interrogées
| Métiers TIC |
Postes vacants |
Pourcentage d'entreprises
demandeuses |
| Chef de projet informatique |
187 |
85% |
| Architecte en infrastructure TIC |
105 |
84% |
| Consultant business |
303 |
85% |
| Développeur système |
194 |
85% |
| Concepteur de logiciel |
253 |
86% |
| Intégrateur |
108 |
84% |
| Spécialiste en gestion d'infrastructure TIC |
119 |
85% |
Après redressement, pour l'ensemble du secteur hors distribution et télécoms, on peut estimer le nombre de postes vacants pour ces métiers à environ 4000, dont 1750 "consultants business".
Nombre de postes TIC vacants dans le noyau dur du secteur TIC wallon
| Métiers TIC |
Postes vacants |
| Chef de projet informatique |
420 |
| Architecte en infrastructure TIC |
270 |
| Consultant business |
1750 |
| Développeur système |
430 |
| Concepteur de logiciel |
550 |
| Intégrateur |
220 |
| Spécialiste en gestion d'infrastructure TIC |
320 |
Ces constats renforcent bien évidemment la nécessité déjà évoquée plus haut d'accorder une place plus importante aux TIC dans l'offre d'enseignement en Communauté française et ce dès les premières années de l'enseignement secondaire, décisives quant à l'appropriation des TIC par les élèves. Les cursus actuels devraient en outre insister sur une meilleure connaissance du monde de l'entreprise.
De même les actions de sensibilisation quant à l'intérêt des études à caractère technologique restent tout aussi importantes. La promotion des métiers des TIC initiée par Agoria ainsi que le guide des métiers du multimédia de l'AWT vont dans ce sens.