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lundi 26 septembre 2016

L'intermédiation technique globale d'une transaction électronique

Ce type d'intermédiation permet de sous-traiter l'exploitation intégrée des échanges d'information d'un projet d'e-business
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Mis à jour le 05/02/2001 | Imprimer | Envoyer

L'intermédiation technique globale d'une transaction électronique permet de sous-traiter l'exploitation intégrée des différents éléments relatifs à l'échange d'information entre les acteurs d'un projet e-business. Cette exploitation se fera via une plate-forme technique d'intermédiation dont les caractéristiques dépendront:

  • du modèle d'e-business envisagé (B to C, B to B, B to A),
  • du caractère générique ou de la spécialisation à un secteur d'application ou à un métier.

Très souvent une plate-forme d'intermédiation technique fournira également des services partiels à valeur ajoutée.

L'exemple d'AdmiPRO

La plate-forme AdmiPRO développée à l'initiative du Gouvernement de la Région wallonne est une plate-forme générique de gestion des flux de travail (workflow). Elle permet de gérer les échanges de messages et de documents entre différentes organisations (flux inter-organisations) ainsi que les échanges entre différents postes de travail propres à une organisation (flux intra-organisations).

Gestion des flux de travail

Appliquée à la gestion des permis de bâtir, cette plate-forme gère les échanges de messages et de documents (demande de permis, plans, photos, avis des autorités, documents d'enquête, etc.):

  • entre les acteurs concernés (demandeur, autorités communales, fonctionnaire délégué de la Région wallonne, Gouvernement wallon);
  • entre les services des administrations concernées (services techniques, services administratifs, autorités, etc.).

Elle permet à chaque personne autorisée, dans les limites de ses droits, de consulter le dossier et d'en suivre l'évolution.

L'intermédiation au service du voyage

En Suisse, un site web d'intermédiation a été créé récemment pour l'industrie du voyage:

  • il permet aux agences de voyage un accès rapide et facile aux offres spéciales, last minute et autres informations à haute valeur ajoutée;
  • il offre aux tours opérateurs une diffusion ciblée et efficace d'informations de haute qualité auprès de milliers d'agences de voyages dans le monde;
  • il ne nécessite pas une connexion en ligne permanente.

L'intermédiation et les marchés publics à bon de commande

Supposons un système informatique ayant pour but, dans le cas de marchés publics à bon de commande, de permettre à des administrations publiques d'utiliser des messages électroniques pour passer, auprès des fournisseurs agréés, des commandes d'équipement de bureau, de matériel informatique, de voiture, de fourniture, etc.

Pour qu'un tel système soit viable, il doit remplir des conditions:

  • les fournisseurs ne doivent pas être confrontés à une multiplicité de types de formulaires,
  • les fournisseurs et entités administratives doivent conserver la faculté de personnaliser leurs formulaires,
  • les petites entités administratives et les petits fournisseurs ne doivent pas être tenus de développer leur propre serveur d'intermédiation,
  • les fournisseurs et entités administratives doivent pouvoir répercuter directement les documents échangés dans leurs systèmes informatiques internes.

Plate-forme d'intermédiation

Pour rencontrer ces exigences, il sera nécessaire de créer un serveur d'intermédiation technique, basé par exemple sur la technologie XML, qui:

  • assurera la transformation des messages,
  • fournira des services additionnels tels que la validation de l'échange, le suivi d'une transaction (par exemple le. suivi des délais), guidance pour l'établissement d'une transaction, recherche de formulaires, etc.
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