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| jeudi 2 septembre 2010

Paiements électroniques en ligne: état de la situation pour le cyber-commerçant belge

  Quels moyens de paiement sont les plus appropriés pour un site de commerce électronique? L'AWT propose aux PME un dossier complet relatif aux différentes solutions existantes, leurs avantages et inconvénients 
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Mis à jour le 19/05/2010 | Imprimer | Envoyer

De nombreux sites de commerce électronique nécessitent la mise en place de solutions de paiements électroniques, surtout en BtoC (vente vers le consommateur final), le vendeur souhaitant recevoir la confirmation du paiement avant de livrer le produit ou fournir le service demandé.

Au balbutiement du commerce électronique, de nombreux sites se contentaient de recueillir les numéros de cartes de crédit des clients via un simple formulaire en ligne, procédé particulièrement peu fiable pour le client, dont la carte de crédit pouvait être débitée par une personne malintentionnée qui avait repéré le numéro lors du transfert, mais aussi peu fiable pour le commerçant: celui-ci n'avait pas de certitude que le détenteur effectif de la carte était bien celui qui passe commande. De plus, les données bancaires étant stockées sur son serveur raccordé à internet, le cybercommerçant risquait d'être victime d'un acte de piratage. D'où l'apparition d'une certaine méfiance autour des paiements sur Internet.

Ces méthodes sont maintenant heureusement révolues, avec le développement d'autres moyens de paiement que la carte de crédit, la généralisation de systèmes de contrôle permettant d'éviter l'usurpation de cartes de crédit, et surtout avec l'apparition de sociétés spécialisées dans la gestion des transactions de paiement électronique assurant un rôle de tiers de confiance, les "Payment Service Providers" (PSP).

Aussi, à l'heure où le développement du commerce électronique décolle en Belgique (les dernières enquêtes de l'AWT relèvent que 22% des wallons ont acheté au moins un fois en ligne l'année passée, soit 1/3 des internautes, de même que 39% des PME wallonnes), il apparaît opportun de faire le point sur les différentes solutions qui se présentent à l'heure actuelle en Belgique.

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Reportage AWT TV réalisé à l'occasion de l'événement "E-commerce: les bons trucs pour être payé à coup sûr" organisé par l'AWT et Namur Synergie le 21/02/2008.

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Sites Web en rapport avec cette fiche

  • eCops Lien externe
    eCops est un point de contact en ligne où les internautes peuvent signaler des délits commis sur ou via Internet. eCops est une initiative de la Federal Computer Crime Unit de la Police Judiciaire Fédérale (FCCU) et du Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie
    http://www.ecops.be
  • Ogone Payment Services Lien externe
    Société assurant, comme intermédiaire entre le client et le vendeur, la bonne fin des transactions électroniques en ligne (Payment Service Provider)
    http://www.ogone.be
  • Clear2pay Lien externe
    Société assurant, comme intermédiaire entre le client et le vendeur, la bonne fin des transactions électroniques en ligne (Payment Service Provider)
    http://www.clear2pay.com
  • Neos Solutions Lien externe
    Société assurant, comme intermédiaire entre le client et le vendeur, la bonne fin des transactions électroniques en ligne (Payment Service Provider)
    http://www.neossolution.com
  • BeCommerce Lien externe
    Regroupe des entreprises qui vendent des produits ou des services aux consommateurs en Belgique via Internet, par catalogue, par correspondance etc. Ces entreprises sont membres de l'Association Belge du Marketing Direct (ABMD), respectent le code de déontologie et se conforment aux décisions du Comité de Surveillance, qui intervient en tant que médiateur en cas de litiges opposant des consommateurs et des entreprises
    http://www.becommerce.be
  • Atos Worldline Lien externe
    La société Atos Worldline a repris en 2007 les activités de Bank Card Company et de Banksys. Les principales banques belges émettrices de cartes de crédit travaillent avec cette société qui assure la gestion en Belgique des paiements par cartes de crédits Visa et Mastercard
    http://www.atosworldline.be
  • Europabank Lien externe
    Europabank dispose d'une licence internationale pour l'émission des cartes Visa et Mastercard. Seulement deux banques belges offrent ce service, soit aux commerçants pour le traitement des transactions, soit aux particuliers qui souhaitent une carte
    http://www.europabank.be
  • Paypal Lien externe
    Système de paiement électronique, propriété d'eBay, disposant d'une licence bancaire au Luxembourg
    http://www.paypal.fr
  • Amazon web services Lien externe
    Système de paiement électronique proposé par Amazon
    http://aws.amazon.com
  • Google checkout Lien externe
    Outil de gestion de boutiques en ligne, couplé à un système de paiement, proposé par Google
    http://checkout.google.com
  • Ping.ping Lien externe
    Système de porte-feuille électronique
    http://www.pingping.com

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