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jeudi 29 septembre 2016

Comment stimuler l'usage des TIC dans les PME en Europe?

L'eBSN, le Ministère portugais de l'économie et de l'innovation et la Commission Européenne, ont organisé à Lisbonne un atelier de diffusion de bonnes pratiques publiques pour développer l'usage des TIC dans les PME en Europe
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Mis à jour le 08/04/2008 | Imprimer | Envoyer

De nombreuses initiatives publiques réussies ont été relevées en matière de soutien numérique aux PME et gagneraient à être disséminées au sein de l'Union Européenne. C'est l'objectif principal que s'est assigné le réseau eBSN.

Ce réseau, animé par la Commission Européenne, rassemble maintenant près de 200 experts en e-business chargés de ce type d'initiative. Le réseau eBSN réunit ses membres 2 à 4 fois par an lors d'une conférence visant à favoriser l'échange d'expérience. La dernière réunion a eu lieu en novembre 2007. L'AWT y a assisté.

E-Business et PME

De multiples initiatives publiques ont été prises au début des années 2000 pour sensibiliser et pour informer les PME sur les avantages de ces nouvelles technologies de communication. Des enquêtes statistiques nationales et internationales ont montré une évolution positive: les PME ont progressivement été convaincues de l'utilité des TIC et ont acquis les outils nécessaires.

Sur base de ces retombées, de nombreux acteurs publics n'ont plus poursuivi de politique active, considérant que les PME n'avaient plus besoin d'aide en la matière. Or, les derniers retours de terrain mettent en évidence qu'implémenter les outils ne veut pas dire les adopter. De nombreux équipements et logiciels restent sous-utilisés ou inadéquatement exploités. Peu de PME ont modifié leur organisation pour tirer profit de ces outils ou exploré de nouveaux modèles d'affaires rendus possible grâce aux TIC. Ainsi, même si les achats en TIC ont parfois bien été effectués, l'implémentation n'a jamais été finalisée.

Un des experts invités à s'exprimer lors de cet atelier a relevé que l'impact de ces outils sur la compétitivité des PME reste en moyenne malheureusement très limité et que l'intervention publique doit continuer pour favoriser un usage des TIC plus intégré dans le fonctionnement des PME.

Il a mis en évidence 3 étapes dans le processus d'adoption des TIC par les PME:

  1. être équipé et connecté. Cette étape est maintenant franchie par presque toutes les sociétés;
  2. exploiter les TIC de façon efficiente. En tirer profit pour:
    • moderniser son entreprise: lancer un nouveau modèle d'affaires, adopter de meilleurs standards, etc.;
    • développer de nouvelles qualifications;
    • internationaliser son activité à partir, par exemple, d'une activité de niche;
  3. créer de la valeur: innover, anticiper le marché.

Afin de favoriser le passage aux étapes 2 et 3, une réorientation des politiques publiques pourrait être nécessaire. Plusieurs approches ont été préconisées:

  • politique de mobilisation de capitaux à risques;
  • politique de commandes publiques de solutions TIC prototypes;
  • politique favorisant la formation aux usages avancés des TIC;
  • politique favorisant la dématérialisation des affaires ainsi que la simplification administrative;
  • politique favorisant la collaboration entre PME (clusters, etc.).

La politique portugaise pour stimuler l'usage des TIC dans les PME

Cet atelier a été l'occasion pour la Présidence portugaise du Conseil de l'Union européenne de présenter les initiatives menées au niveau national. La politique portuguaise de stimulation des TIC comporte 3 volets:

  1. modernisation: développement d'un plan technologique pour les PME visant à disséminer des solutions pratiques pour les PME;
  2. coopération: promotion de clusters, pôles technologiques chargés notamment du développement des solutions pratiques susmentionnées;
  3. visibilité: support à l'internationalisation, notamment par le développement d'un portail Internet facilitant les démarches des PME pour exporter.

Ces mesures ont été englobées dans un programme intitulé "SIM" (Integrated Solutions for Modernization Program).

D'autres initiatives publiques ont aussi été présentées puis débattues entre experts lors de cet atelier. Relevons notamment:

  • le programme Synebis, organisant un benchmarking entre plusieurs initiatives régionales en Espagne, en République Tchèque et en Allemagne;
  • la réalisation de témoignages vidéos de bonnes pratiques en matière d'e-business sur le portail du North-East England;
  • le développement d'un outil de recherche d'entreprises visant à faciliter les relations d'affaires transfrontalières entre l'Italie et la Croatie, sur base d'une charte de partenariat entre les chambres des métiers et de l'artisanat;
  • un programme mis en place par les chambres de commerces irlandaises proposant des check-ups technologiques aux PME, réalisés par des experts indépendants;
  • le portail "Europe Innova", réseau virtuel dédié au développement des processus d'innovation et visant à favoriser le partage de connaissance en la matière;
  • l'organisation en Autriche d'un programme de 4 modules de formation à l'attention de conseillers dans les structures en contact avec les PME afin de les aider à accompagner les entreprises dans leurs projets en e-business (solutions de Knowledge Management, de CRM, de SCM, etc.).

Pour en savoir plus

  • Réseau européen de soutien numérique aux PME (eBSN) Lien externe
    Le portail des politiques européennes en matière d'e-business constitue un guichet unique en ligne accueillant toutes les initiatives européennes en matière de cyberactivité, lancées par (ou en collaboration avec) des organismes publics au niveau national, régional ou local et visant à encourager l'adoption des TIC et de l'e-business par les PME
    http://ec.europa.eu/enterprise/e-bsn/index_fr.html
  • Conference ICT Uptake for SMEs Competitiveness Lien externe
    Atelier d'échange de bonnes pratiques en matière de politiques publiques de support des PME vers l'e-business, co-organisé en novembre 2007 par la Commission Européenne et le Minsitère portugais de l'Economie et de l'Innovation dans le cadre des activités du réseau eBSN
    http://www.tic-conferencia.com/ict_uk.htm
  • Europe Innova Lien externe
    Europe INNOVA aspires to inform, assist, mobilise and network the key stakeholders in the field of entrepreneurial innovation, including firm managers, policy makers, cluster managers, investors and relevant associations
    http://www.europe-innova.org
  • Des experts européens réunis pour promouvoir les TIC dans les PME
    Le réseau eBSN fédère depuis 2003 des experts publics dans le domaine de l'e-business au sein de l'Union européenne dans le but de renforcer et de coordonner des actions de soutien numérique aux PME
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,092
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