Club PME 2.0 de l'AWT. Le réseau des acteurs wallons de l'e-business

Le Club PME 2.0 est un service lancé par l'AWT. Il s'agit d'un réseau informel d'entreprises et indépendants utilisateurs des TIC dont l'objectif est de faciliter la diffusion de bonnes pratiques de terrain et l'échange d'expériences

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Cette page, initialement publiée le 26/03/2009, a fait l'objet d'une mise à jour importante le 28/05/2013

Votre entreprise dispose d'un site Web et souhaiterait le rendre plus performant et le faire évoluer vers plus d'interactivité? Vous souhaiteriez permettre à la clientèle (qu'elle soit professionnelle ou résidentielle) de commander en ligne? Vous comptez investir dans un logiciel optimalisant la gestion de la clientèle (CRM) ou dans une solution unique de gestion (ERP)? Bref votre entreprise a déjà posé un premier pas dans l'e-business (l'utilisation d'Internet et des télécommunications pour renforcer l'efficacité et pour faciliter la communication interne et externe) et souhaiterait aller plus loin?

Vous n'êtes pas spécialement versé en la matière et seriez intéressé à recevoir régulièrement des informations pratiques ainsi qu'à entrer en contact avec d'autres personnes dans la même situation avec lesquelles vous pourrez discuter et échanger des connaissances et expériences de terrain?

Le Club PME 2.0 est un service lancé en 2009 par l'AWT dans la cadre de la mise en place d'une plateforme TIC en Wallonie. Ce réseau professionnel informel vise à faciliter, entre utilisateurs de TIC (technologies de l'information et de la communication) non spécialistes en la matière, la diffusion de bonnes pratiques de terrain et l'échange d'expérience, sans finalité commerciale.

Qui peut devenir membre et comment s'inscrire?

Ce club s'adresse aux indépendants, professions libérales et PME wallonnes qui ont déjà lancé un projet e-business ou qui ont l'intention d'en lancer un. Il vise les utilisateurs professionnels de TIC quel que soit leur secteur d'activité, sauf les spécialistes du secteur TIC fournisseurs de solutions. L'essentiel des entreprises su secteur TIC wallon sont enregistrées dans la base de données Vigie, laquelle sert également de back-office pour l'Infopôle-Cluster TIC. Le Club ne cible pas non plus les CIO (directeurs informatiques de grandes sociétés). A terme, l'AWT prépare une intégration globale au sein du portail awt.be des entreprises du secteur TIC et des entreprises utilisatrices des TIC (e-business, etc.). Cette initiative s'inscrit désormais dans la perspective globale du Master Plan TIC pour la Wallonie proposé par le Gouvernement Wallon en juin 2011, en étroite collaboration avec l'AWT.

Cette fédération informelle regroupe actuellement plus de 300 entreprises et indépendants de tous secteurs et de tous horizons. Plus des 2/3 de ces "entreprenautes" sont actifs dans le commerce électronique (en BtoC mais aussi en BtoB). Ils se sont fédérés depuis septembre 2011 au sein du club en "réseau des cyber-commerçants wallons" dont l'objectif est de booster le commerce électronique en Wallonie. Toutefois le club ne rassemble pas que des cybercommerçants. Les thématiques s'étendent à l'e-business. Ainsi, des membres viennent également pour discuter de leurs projets d'installation d'un ERP, d'une plate-forme de travail collaboratif, d'un logiciel de gestion de la clientèle, etc.

Il est possible de devenir membre à tout moment. L'enregistrement est gratuit, de même que tous les services proposés. Plusieurs personnes au sein de la même entreprise peuvent être membres (par exemple, le dirigeant d'entreprise, le responsable "marketing", le responsable de projet, etc.).

Pour toute information complémentaire: Damien Jacob, Expert à l'AWT (tél.: 081/778065 ou ).

Services proposés

En tant que membres du club:

• une newsletter électronique comportant des informations utiles aux responsables de projet ainsi qu'un agenda de conférences et salons intéressants;
• une page "entreprenautes" rassemblant une série de flux d'informations;
• 6 à 8 événements exclusifs par an, rassemblant les membres. Lors de ces événements, un membre vient témoigner de son expérience dans la mise en place d'un projet d'e-business. Puis un expert apporte un éclairage neutre et non commercial sur un sujet proposé par les membres (par exemple: e-marketing, référencement, amélioration de l'ergonomie d'un site, augmentation du taux de conversion des visiteurs, choix de solutions de paiement, comparaison entre solutions d'ERP, fidélisation des visiteurs du site, etc.) ou aborde un sujet d'actualité. Une réception clôture l'événement, l'occasion d'échanger de bonnes pratiques entre membres;
• référencement dans une base de données en ligne. Les réalisations les plus exemplaires en matière d'utilisation des TIC en entreprise peuvent en outre être reprises sur le portail Internet de l'AWT, avec un court témoignage vidéo du membre qui l'a mis en œuvre.
• au sein du Club, un "Réseau des cyber-commerçants" s'est constitué depuis le 29 septembre 2011 pour promouvoir le commerce électronique et ses acteurs en Wallonie.