Agence du Numérique (ex - Agence Wallonne des Télécommunications / AWT), la plateforme ICT de la Wallonie

samedi 10 décembre 2016
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Club PME 2.0. Bilan des activités 2012

Le Club PME 2.0 a redoublé de dynamisme en 2012. Réunions des membres, événements et ateliers ont rythmé l'année des 300 membres du réseau de l'AWT visant à développer l'e-business et les usages TIC avancés dans les entreprises wallonnes
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Mis à jour le 17/06/2013 | Imprimer | Envoyer

De nombreuses activités ont rythmé l'année des 300 membres du réseau de l'AWT visant à développer l'e-business et les usages TIC avancés dans les entreprises wallonnes.

Réunions des membres et événements Club PME 2.0

7 février 2012. Genval

Conférence sur le choix d'un prestataire TIC, lors du salon "Objectif Com" organisé par l'UCM et Innovatech.

19 mars 2012. Mons

Réunion en partenariat avec la Maison de l'Entreprise et INFO-PME de l'IDEA, consistant à convenir entre membres des actions de promotion de l'e-commerce wallon, à lancer dans les prochains mois. Il a été notamment décidé de mettre sur pied un site web propre au club, un annuaire des e-commerces wallons et de préparer une semaine de l'e-commerce.

27 mars 2012. Enghien

Conférence sur l'e-commerce, en partenariat avec IDETA, avec intervention de 2 membres du club, qui ont témoigné de leur expérience.

3 avril 2012. Atelier de formation. Liège

Le thème de cet atelier, co-organisé avec le centre de compétences Technifutur, était "l'e-mailing".

2 ateliers avaient été organisés en 2011 pour présenter les différentes solutions techniques pour gérer des bases de données d'e-mails et générer des e-mailings. Plusieurs participants avaient émis le souhait qu'un 3ème atelier soit organisé pour:

  • fournir des recommandations concrètes au niveau de la rédaction d'e-mailings
  • partager leurs expériences sur la gestion des bases de données, la définition de la cible, l'expédition des emails (fréquence, période de la semaine et de la journée, les différents modes d'envoi), la mesure de performance (les indicateurs clés) et la "délivrabilité" du message (les facteurs influençant cette "délivrabilité".

12 avril 2012. Lille

Conférence sur l'e-commerce,organisée par la CCI Grand Lille, avec intervention d'un membre du club, qui a témoigné de son expérience.

26 avril 2012. Liège

Conférence sur l'e-commerce BtoB, en partenariat avec SPI et Technifutur, avec intervention de 2 membres du club, qui ont témoigné de leur expérience.

7 mai 2012. Visites d'installations dans le nord de la France

En prolongation des réflexions menées par les membres du Club en 2011 en matière de sites dédiés à la logistique pour e-commerce, le Club a organisé la visite de 2 installations logistiques dans le nord de la France, en partenariat avec le Pôle de Compétitivité "Logistics in Wallonia":

  1. visite de la société "Décima" à Arras. Celle-ci a permis de découvrir le concept d'Entrepôt Numérique. Il s'agit d'une pépinière multi-activités et services associés, située près d'Arras. Outre des services logistiques (entreposage, préparation de commande, expédition), Décima propose également un data center et des bureaux;
  2. visite du centre de dispatching des colis du "réseau Mondial Relay" à Roubaix.

8 mai. Charleroi

L'AWT et IGRETEC ont proposé de faire le point sur les différents moyens à disposition d'un cyber-commerçant pour gérer sa logistique (stockage, préparation des commandes, expéditions, gestion des retours).

  • Présentation d'offres privilégiées à l'attention des cyber-commerçants membres du club PME 2.0 par 7 fournisseurs de solutions logistiques: 2 sociétés de livraison à domicile (B-Post et DPD), 2 sociétés de livraison via des points-relais (Kiala et Mondial Relay), 2 sociétés logistiques (stockage, picking, expédition : LOGVAD et DECIMA), et enfin la société XPress Consult à Lille, qui propose un service de regroupement de colis de cyber-commerçants belges pour les déposer dans un hub en France.
  • Echange de bonnes pratiques entre cyber-commerçants en matière de logistique.
  • Visite du centre de tri de colis "B-Post" à Fleurus.

31 mai 2012. AWT

Réunion d'échanges de bonnes pratiques entre membres sur le thème du référencement naturel.

Lundi 25 juin. Liège

Réunion des membres. Thème: les bonnes pratiques en matière d'e-mailing (rédaction, mise en forme, envoi, etc.).

Un expert de Technifutur a présenté les règles à respecter, tant sur la forme que sur le fond, pour optimiser les chances de passer les différentes étapes de la chaîne de l'e‐mailing :

  • réception sur le serveur de l'entreprise,
  • réception dans la boite mail de vos contacts,
  • ouverture,
  • lecture,
  • action.
Cette présentation a été suivie d'un échange de bonnes pratiques en la matière entre membres.

22 août. AWT

Réunion des membres sur le thème "Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-Commerce ou les deux ?".

2 interventions de membres, Fabian Tasset (Maison Tasset) et Michel Degueldre (New Idea), pour illustrer l'intégration d'un logiciel de gestion (ERP) avec une plateforme e-commerce (respectivement une solution Open ERP en lien avec Magento et l'exploitation de Prestashop).

23 août. AWT

Séance de coaching. Demi-journée destinée à aider les personnes qui envisagent de se lancer en ligne à définir leur stratégie de positionnement commercial en ligne et à fixer les grandes lignes du cahier des charges pour la sélection d'un prestataire Web.

4 octobre 2012. Amay

L'AWT, l'AWEX, la SPI, le BEP et Technifutur ont organisé un événement sur l'e-commerce et l'exportation. L'objectif de cet événement était d'inciter les commerçants à développer leur activité à l'international via Internet. Au programme :

  • les particulartés au niveau réglementaire: marchés protégés, réglementation vente à distance, fiscalité, protection des données personnelles, etc.;
  • les particularités au niveau culturel et des usages: confiance à l'e-commerce, moyens de paiement nationaux, habitudes d'achat, habitudes au niveau des services de livraison;
  • l'intérêt particulier d'utiliser Internet pour exporter et les défis à relever pour le faire de manière efficace

4 membres du club PME 2.0 de l'AWT ont témoigné de leur expérience de vente à l'international: Jean-Marc Robert (Sellerie-online.fr), Thierry Adam (Etilux.com), Michel Quevrain (mqsprl.com) et Jean-Claude Streel (Tripy.eu).

5 ateliers pratiques ont par ailleurs été organisés:

  • choix des moyens de paiement à l'étranger,
  • optimisation du référencement,
  • gestion de la réputation en ligne,
  • particularités réglementaires des différents pays européens,
  • adaptation de la plateforme électronique de vente.

22 octobre 2012. Liège

Réunion des membres consacrée aux solutions de paiement pour un site d'e-commerce.

Les moyens de paiement en ligne sont de plus en plus nombreux sur le marché, mais il n'existe pas un moyen de paiement en ligne adéquat en toute circonstance. Comment s'y retrouver? Quelles solutions de paiement en ligne retenir pour sa boutique en ligne? Comment limiter la fraude?

L'AWT et Technifutur avait invité un expert neutre et un panel d'offreurs de solutions pour faire le point sur le paiement électronique sur un site de commerce électronique. Cette conférence a été suivie d'une réunion des membres encore une fois très riche en échange d'expériences entre e-commerçants.

23 octobre 2012. Lille

359 e-commerçants (dont une centaine de wallons) ont soumis leur site pour concourir aux Digital Commerce Stars organisés par la CCI Grand Lille, en collaboration avec l'AWT. Ce concours est destiné à valoriser et à récompenser les plus belles réalisations de sites e-commerce et les meilleures applications mobiles de commerce au niveau du Nord-Pas-De-Calais et de la Wallonie.

2 des 8 prix décernés à Lille le 23 octobre 2012 ont été attribués à des cybercommerçants wallons:

  • Sarah emaret (Sweet *n Fairy): 1er prix de la catégorie "Alimentation".
  • Laurence Nasé (Didoodam): 1er prix de la catégorie "développement international".

Par ailleurs 5 autres sites wallons d'e-commerce ont été nominés, en 2ème ou 3ème position de leur catégorie: Certifi'Art, Teeway, F1 Belgium Spa Grand Prix, Otonôm, Shopigram.

28 novembre 2012. AWT

Réunion des membres. Thème: les différentes réglementations économiques à respecter lors d'activités de vente en ligne et de campagnes d'e-marketing:

  1. réglementation au niveau de la protection du consommateur en cas de vente à distance,
  2. réglementation au niveau des pratiques commerciales (ristournes, concours, etc.),
  3. réglementation au niveau de la collecte et de l'exploitation des données personnelles.

Le Club a accueilli comme expert Mme Cécile Coppin, Inspecteur, Coordinateur de la cellule "veille sur Internet" de la DG "Contrôle et médiation" du SPF Economie. Après un très riche échange de questions/réponses avec l'oratrice, les membres présents ont eu l'occasion pendant le temps de midi d'échanger de bonnes pratiques pour rassurer le consommateur.

Pour en savoir plus

  • Club PME 2.0 de l'AWT. Le réseau des acteurs wallons de l'e-business
    Le Club PME 2.0 est un service lancé par l'AWT. Il s'agit d'un réseau informel d'entreprises et indépendants utilisateurs des TIC dont l'objectif est de faciliter la diffusion de bonnes pratiques de terrain et l'échange d'expériences
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,pm2,000,000
  • E-Commerce. Rappel des réglementations économiques à respecter
    Lors de la réunion des membres du Club PME 2.0, le SPF Economie a fait le point sur les différentes réglementations économiques à respecter lors d'activités de vente en ligne et de campagnes d'e-marketing. L'AWT propose un rappel des règles de base, parfois encore peu ou mal appliquées
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,202
  • Développer son business à l'international grâce à la vente en ligne
    L'AWT, l'AWEX, la SPI, le BEP et Technifutur ont organisé le 4 octobre 2012 un événement sur l'e-commerce et l'exportation. L'occasion de faite le point sur les opportunités de croissance à liées à la vente en ligne pour exporter. Reetrouvez en ligne les présentations et les interviews des orateurs
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,199
  • E-Commerce. Quels moyens de paiement choisir?
    Le 22 octobre 2012, l'AWT et Technifutur ont fait le point sur les différents moyens à disposition d'un cyber-commerçant pour encaisser de l'argent en ligne: avantages et inconvénients de chacun d'entre eux, comment choisir, comment limiter le risque de fraude?
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,200
  • Sweetnfairy.com et Didoodam.com lauréats des "Digital Commerce Stars" 2012
    2 cybercommerçants wallons figurent parmi les lauréats des "Digital Commerce Stars 2012", concours destiné à primer les meilleurs sites de commerce électronique au Nord-Pas de Calais et en Wallonie, en partenariat avec l'AWT pour la Wallonie
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,183
  • L'e-commerce. Une opportunité de croissance pour votre PME
    Le 26 avril 2012, l'AWT, Technifutur et la SPI ont proposé un nouvel événement du cycle "Osez la vente en ligne". Au programme, un focus sur le B2B, des entreprises actives dans la vente en ligne et des conseils d'experts. Retrouvez les interviews, présentations et liens vers les témoignages
    http://www.awt.be/web/ebu/index.aspx?page=ebu,fr,foc,100,193
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