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jeudi 29 septembre 2016

Bobex

Bobex est une place de marché électronique destinée aux entreprises belges désireuses de trouver de nouveaux fournisseurs ou de nouveaux clients. Cette plate-forme couvre de nombreux secteurs (imprimerie, services informatiques, transport, etc.)
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Mis à jour le 05/09/2005 | Imprimer | Envoyer

Bobex souffle sa cinquième bougie

  • Qui? Jean-Louis Van Marcke et David Schnall
  • Quoi? place de marché électronique B2B
  • Quand? société créée en 2000
  • Où? www.bobex.be

Logo Bobex

Fin des années 90, les initiatives B2C et C2C pullulent. Les sites Internet permettant aux particuliers de faire des affaires avec d'autres particuliers ou avec des entreprises ne manquent pas. Mais en 2000, Jean-Louis Van Marcke et David Schnall décident de miser sur les opportunités économiques potentielles du B2B. Ils imaginent une plate-forme favorisant les relations professionnelles le plus simplement et efficacement possible. BOBEX (Buyers Online Business EXchange), une place de marché virtuelle, voit le jour en septembre 2000.

Jean-Louis Van Marcke et David Schnall
Jean-Louis Van Marcke et David Schnall

"Plutôt que de compter sur le caractère mondial d'Internet, la société a misé sur l'Internet local. En créant, dans un premier temps, une place de marché en Belgique pour que les sociétés belges puissent se rencontrer et en étendant, ensuite, le concept à des places de marché locales à l'étranger, Bobex a conquis les pays voisins tout en tenant compte des différences culturelles, linguistiques et fonctionnelles. Cette façon de procéder a également permis de créer un système complet pouvant être dupliqué dans chaque nouveau pays accueillant la plate-forme." explique Jean-Louis Van Marcke, co-fondateur de Bobex.

A l'heure actuelle, Bobex est présent en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Grande-Bretagne. Chacun de ses pays possède donc sa propre place de marché locale, permettant aux entreprises du pays de se rencontrer. Plus de 1.000 PME belges utilisent déjà le site Bobex.be. Sur le Benelux, 1000 appels d'offres sont traités chaque mois.

Qu'est-ce qu'une place de marché électronique?

Une place de marché électronique est un espace virtuel dédié au commerce électronique. Concrètement, il s'agit d'un site Internet visant à mettre en relation offreurs et demandeurs. Cette solution permet aux acheteurs d'optimiser leurs processus d'achat et aux vendeurs, de traiter des affaires en ligne. Les entreprises peuvent y recourir 24h/24 et sans devoir se déplacer.

Il existe deux catégories de places de marché:

  • verticale: liée au secteur d'activité. Par exemple, une place de marché d'achat/vente de bois;
  • horizontale: non liée au secteur d'activité; elle tente de répondre aux besoins d'achats non stratégiques des entreprises. Du service informatique au transport, en passant par la fourniture de bureau ou la traduction, tous les types de services ou de produits peuvent s'y retrouver. Bobex appartient à cette catégorie.

Il existe aussi différents profils de places:

  • orientée offreurs: regroupement de fournisseurs/vendeurs qui s'associent pour offrir des produits ou services à des prix semblables et compétitifs;
  • orientée demandeurs: conglomérat d'acheteurs cherchant à trouver les meilleurs prestataires aux meilleurs prix;
  • neutre: centre de relations entre vendeurs et acheteurs, sans aucune obligation de part et d'autre. Bobex répond à ce troisième profil.

Enfin, la place de marché peut être:

  • publique (ou ouverte): toute société peut s'y inscrire en tant qu'offreur ou demandeur;
  • privative: place "sur mesure"; les sociétés pouvant s'y inscrire répondent à des critères fixés, souvent au niveau des offreurs, ou sont invitées par les créateurs de la place.

Les places de marché offrent plus de transparence, elles apportent une vue plus globale sur les prestataires et permettent une meilleure comparaison des offres.

Bobex sous la loupe

Bobex est une place de marché ouverte, fonctionnant sur appels d'offres. Les catégories d'achats couvrent tous types de produits et services, depuis la conception de sites Web jusqu'au transport, en passant par l'impression, la formation ou la rénovation de bâtiments. Chacune de ces catégories peut faire l'objet d'un appel d'offres.

Le site de Bobex

Trois acteurs

Les places de marché Bobex regroupent trois catégories d'acteurs:

  • le demandeur ou acheteur;
  • l'offreur ou vendeur;
  • l'administrateur: tierce personne qui effectue des contrôles de qualité au niveau des annonces des demandeurs, mais aussi au niveau des offreurs. Ce sont généralement les membres de l'équipe Bobex.

Déroulement d'un appel d'offres sur Bobex

La mise en relation du demandeur et de l'offreur s'effectue en quelques clics. Le demandeur:

  • sélectionne une catégorie de produits/services sur le site Bobex;
  • rédige un appel d'offres en suivant un formulaire. Ce dernier aide le demandeur à exprimer sa demande de manière claire et précise, en fonction de la catégorie choisie.

L'administrateur réalise un contrôle de qualité sur l'annonce: le demandeur est contacté afin de vérifier le sérieux de sa demande et l'aider à améliorer l'appel d'offres. Une fois validé, l'appel d'offres est publié. S'il est rejeté, le demandeur est informé de la raison du rejet. Un e-mail d'introduction au projet est automatiquement envoyé aux prestataires appartenant à la catégorie de produits/services sélectionnée.

Le prestataire:

  • est invité à voir les détails du projet sur le site Bobex;
  • sur le site, il rédige son offre à l'aide d'un questionnaire adéquat. Il peut égalementi contacter directement le demandeur par e-mail, par téléphone ou via le système de messagerie de Bobex.

Une fois l'offre faite, un e-mail est automatiquement envoyé au demandeur. Via cet e-mail, le demandeur retourne sur le site consulter les détails de l'offre. Un tableau comparatif lui permet de confronter aisément les différentes offres. Le demandeur donne un feed-back expliquant son choix. Il peut évaluer et faire la critique de chaque offre s'il le désire. Au fil des projets, les prestataires sont cotés par les demandeurs. Ces cotes servent pour l'instant à un système de contrôle interne, mais devraient à l'avenir être publiées.

Catégories d'achat proposées aux acheteurs

Questionnaire d'appel d'offres pour l'acheteur

Suivi des demandes pour le fournisseur

Soumission d'offre du fournisseur

Comparaison et décision de l'acheteur

Tarification

  • le demandeur utilise gratuitement le site,
  • l'offreur peut profiter de 7 jours d'essai gratuit avant de souscrire à un abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de la catégorie de produits/services choisie, sachant que l'abonnement à plusieurs catégories est possible et que le prix est plafonné. Certaines catégories restent cependant gratuites.

Travaillant sur base d'abonnements et non de commission, Bobex ne contrôle pas les relations entre parties, ni les conclusions de contrats. Le système fonctionne librement, sans contrainte de retour d'information. Toutefois, la société mesure la satisfaction des utilisateurs par le taux de renouvellement d'abonnements qui atteint 75%.

De nombreux avantages

Pour le demandeur:

  • aide à la définition des besoins: formulaire d'appel d'offres particulier selon le type de demande insistant sur les critères de recherche les plus importants;
  • recherche aisée: il suffit de connaître la catégorie de services ou de produits que l'on recherche, de lancer une demande et d'attendre que les prestataires intéressés répondent à l'appel d'offres;
  • garantie de sérieux des fournisseurs présents sur le site: Bobex réalise un contrôle de qualité sur chacun d'eux (vérification des informations via des bases de données externes spécialisées);
  • gain de temps: pas de démarchage entreprise par entreprise, comparaison globale facilitée par la centralisation des offres.

Pour le fournisseur:

  • centralisation: nouveaux prospects, clients potentiels;
  • aide à la rédaction de réponses à un appel d'offres: formulaire particulier selon le type d'appel d'offres;
  • garantie de sérieux des demandes d'offres: avant d'être publiée, chaque annonce est contrôlée par Bobex.

Pour attirer de nouveaux clients, l'offreur a la possibilité de publier des offres promotionnelles, spécifiques aux clients Bobex, dans la section "promotions" du site.

L'intérêt des places de marché privatives

Bobex s'intéresse de plus en plus aux places de marché sur-mesure, qui peuvent être créées sur base de la plate-forme existante. Ces places de marché peuvent être soit:

  • insérées, de manière transparente, dans un site Web existant. La place semble faire partie intégrante du site, mais Bobex en assure la gestion. C'est le cas des places de marché de Belgacom, Skynet, Telenet, Chambre de Commerce, ETI Hainaut;
  • un site Web à part entière. Par exemple, la place de marché réalisée par Bobex et destinée aux cessions et acquisitions de sociétés en région flamande (Overnamemarkt).

Pour ceux qui aiment la technique

Le développement de l'application a commencé en sous-traitance mais a rapidement été repris en interne. L'architecture 3 tiers est basée sur une base de données relationnelle Oracle, une application Java et des pages Web JSP, utilisant des formulaires XML. Le tout est distribué sur des serveurs Windows propres hébergés à l'extérieur. Les serveurs applicatifs sont Websphere et Http Server d'IBM.

Si chaque site est géré localement par des associés dans chaque pays, le développement et la gestion technique ne se font qu'à Bruxelles.

L'Avenir

Bobex travaille par système de franchise. Le partenaire souhaitant ouvrir un site dans son pays crée sa propre société et entre dans le réseau. Dans un avenir proche, Bobex compte ouvrir son site dans d'autres pays.

La société compte également déployer une place de marché destinée aux cessions et acquisitions de sociétés en région wallonne et en région bruxelloise, en suivant le modèle du site développé pour la région flamande.

Pour en savoir plus

Portail de la Région wallonne