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lundi 21 avril 2014

E-gouvernement: la Belgique avance, la Wallonie n'est pas en reste

L'e-gov congress a mis en lumière les applications d'e-gouvernement en Belgique. Agoria a remis ses premiers "e-gov awards" destinés à récompenser des réalisations ou des projets-pilotes menés tant sur le plan local que régional ou fédéral
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Mis à jour le 06/12/2004 | Imprimer | Envoyer

Tous les acteurs de l'e-gouvernement belge étaient réunis à Bruxelles ce 2 décembre 2004 afin de partager leurs expériences en matière de déploiement de l'e-gouvernement. L'optimisme était de mise face au nombre croissant de projets mis en oeuvre et aux fruits de la collaboration étroite entre les secteurs public et privé. Les structures wallonnes présentaient un large éventail de services mis à disposition durant l'année écoulée.

Le clou de la journée: les e-gov awards

Les administrations publiques ont introduit près de 100 projets, dont 29 ont été nominés, selon deux catégories:

  • le service aux citoyens et aux entreprises (front office),
  • l'amélioration du fonctionnement même des pouvoirs publics (back office).

En outre, un "super-award" récompensait le meilleur projet toutes catégories confondues. Le jury, présidé par l'administrateur délégué de la Fédération Belge des Entreprises, Rudy Thomaes, a décerné les prix dans les catégories suivantes:

  • administrations locales,
  • administrations régionales,
  • administrations fédérales.

Administrations locales

  • Région wallonne, back office: le projet "e-urbanisme" de la ville de Mons couronné pour l'amélioration notoire de la gestion des permis d'urbanisme;
  • Régions bruxelloise et flamande, front office: le "Digitaal loket Bornem" qui permet l'obtention de certificats et d'extraits 24/24h déclaré ex-aequo avec "l'administration à domicile"
    de Woluwé-St-Pierre
    , qui permet le renouvellement de la carte de stationnement sans se déplacer.

Administrations régionales

  • Région wallonne, back office: la Société Wallonne du Crédit Social (SWCS) arrive à la première place puisqu'elle a mis sur pied un système d'échange de données sous format XML avec ses principaux partenaires dont la Banque Nationale de Belgique;
  • Région wallonne, front office: la gestion "on-line" du transport scolaire se voit récompensée;
  • Région bruxelloise, back office: télé-mammographie, un service d'échange et d'archivage de mammographies à haute définition entre les hôpitaux bruxellois est mis à l'honneur;
  • Région bruxelloise, front office: IrisBox, guichet électronique sécurisé pour l'obtention de formulaires, est épinglé;
  • Région flamande, back office: l'award est décerné au projet "Integraal Milieujaarverslag" qui promeut une gestion plus efficace des informations environnementales;
  • Région flamande, front office: c'est le passage des autorités flamandes au "multichannel" (téléphone, surf, chat, fax, mail, etc.) qui a obtenu les faveurs du jury dans la catégorie de l'aide aux citoyens et entreprises.
  • Administrations fédérales

    • front-office: le projet de simplification des processus entre les entreprises et le secteur de la sécurité sociale de l'ONSS (Office National de Sécurité Sociale) arrive ex-aequo avec la carte d'identité électronique;
    • back-office: le traitement intégré de la documentation patrimoniale au service public des finances a été proclamé vainqueur.

    Et le gagnant est ...

    Quant au "super-award", il a été décerné à la Banque-Carrefour de la sécurité sociale. C'est parce qu'il se démarque tant au niveau du front-office que du back-office que ce projet a été récompensé comme "véritable champion national de l'e-gov". Véritable carrefour entre l'administration de la sécurité sociale et les entreprises, la BCSS facilite aussi bien la gestion quotidienne de l'administration, des entreprises que des travailleurs.

    Trois chantiers prioritaires

    Durant la séance inaugurale, le secrétaire d'Etat à l'Informatisation, Peter Vanvelthoven, a exposé les mesures concrètes qu'il va présenter au gouvernement pour favoriser et sécuriser l'accès de tous à l'informatique et à internet:

    • diminution des coûts d'accès au matériel informatique et à la connexion à internet: il envisage des bonis fiscaux à l'achat de matériel informatique dans le but de se connecter à Internet mais aussi la promotion d'un ordinateur à bas prix relié à Internet pour 20 euros par mois;
    • sécurisation des chats: la popularité du chat auprès des jeunes (68 % des adolescents utilisent ce moyen de communication au moins une fois par jour) et les risques encourus par ceux-ci dans ces forums ont incité le gouvernement à réagir. Tous les enfants qui fêteront leur douzième anniversaire en 2005, recevront une carte d'identité électronique qui leur permettra de s'identifier dans les forums de discussion. Microsoft a annoncé son intention de sécuriser MSN en intégrant cette technologie;
    • lutte contre spamming et spyware. La création d'un site centralisé donnant aux citoyens des conseils efficaces pour combattre ces mails pirates est envisagée.

    Tax-on-web a rencontré un réel succès en 2004

    En marge de la conférence, la Fédération des Entreprises de Belgique présentait les résultats de sa cinquième enquête sur l'e-business en Belgique. Les initiatives les plus populaires auprès des patrons belges sont l'archivage électronique de documents officiels, la déclaration d'impôts électronique et la déclaration trimestrielle électronique à la sécurité sociale. Douze pourcent des sondés ignoraient toutefois la possibilité de la déclaration de TVA en ligne.

    De son côté, le Ministre des Finances, Didier Reynders, a communiqué que 168779 déclarations fiscales ont été remplies en ligne, soit trois fois plus que l'année précédente.Ce sont les salariés qui recourent majoritairement à Tax-on-web même si cette année 10% des indépendants ont fait appel à cette application. Une initiative favorablement accueillie par les comptables également. L'ajout de nouvelles fonctionnalités pour 2005 devrait permettre d'élargir encore les publics concernés et de doubler le nombre de déclarations électroniques.

    Pour en savoir plus

    • Service public fédéral finances Lien externe
      Portail général du Ministère, administration de la Trésorerie, administrations fiscales fédérales, le Ministre et ses adjoints, institutions financières publiques, réforme fiscale, mémento fiscal, Euro, actualités, recrutement, marchés publics, liens, etc
      http://www.minfin.fgov.be
    • Banque Carrefour de la Sécurité Sociale Lien externe
      Les missions de base de la Banque Carrefour sont les suivantes : autorisation, organisation et conduite des échanges de données entre les institutions de sécurité sociale. Rubriques : nouveautés, missions, organisation, normes, projets, indicateurs, législation, publications, liens, contact, jobs
      http://www.bcss.fgov.be
    • Société wallonne du crédit social (SWCS) Lien externe
      La SWCS finance le crédit hypothécaire social en Wallonie. Sa mission est de permettre à chacun d'entre nous d'acheter, de construire ou de transformer son premier logement partout en Wallonie
      http://www.swcs.be
    • Transport en commun en Wallonie (TEC) Lien externe
      Site des TEC (Tec Brabant Wallon, Charleroi, Hainaut, Liège-Verviers, Namur-Luxembourg) initié et créé par la Société Régionale Wallonne du Transport (SRWT): l'innovation technologique au service des utilisateurs de tous les transports en commun du pays. Info voyageurs, tarifs, horaires des bus du TEC, transport en commun, transport public, transport scolaire, transport spécial, bus adaptés, bus rapides, autobus, métro léger en Wallonie
      http://www.infotec.be
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