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vendredi 31 octobre 2014

Infotec.be 2.0

Un nouvel outil d'information à la mobilité au service des usagers des TEC. Soucieuce de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, la SRWT a développé une nouvelle version du site infotec.be offrant de nombreuses améliorations et nouveautés
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Mis à jour le 28/12/2007 | Imprimer | Envoyer

Le TEC ouvre une ligne qui passe partout: c'est sous ce titre que l'AWT avait publié un focus relatif à la mise en ligne du site Infotec.be. Trois ans plus tard, celui-ci a largement évolué.L'occasion de faire le point avec la SRWT (Société Régionale Wallonne du Transport) sur les améliorations et nouveautés proposées.

Objectif mobilité

Amélioration des outils de recherche d'horaire et d'itinéraire, prise en charge des nouveaux internautes grâce à la rubrique "Première visite?" etc.: Infotec.be (2.0) multiplie les bonnes pratiques.  A travers la rubrique "Bougez avec le TEC", ce nouvel outil d'information à la mobilité fait aussi un large écho au nouveau grand défi du Groupe TEC: devenir le manager de la mobilité alternative à la voiture individuelle.  Aujourd'hui, sans campagne de communication, infotec.be attire en moyenne 300000 visites par mois. Ce score le place en bonne position parmi les sites dédiés au transport en Belgique.

"Pour construire cette nouvelle version d'infotec.be : rien n'a été laissé au hasard.  Un travail de réflexion, mené par la Société Régionale Wallonne du Transport, a débuté il y a un peu plus d'un an, sur base notamment des avis, remarques et suggestions émises par nos clients lors des précédentes études de satisfaction.  Pour faire d'infotec.be un outil performant, dynamique et à la pointe de la technologie, les 10 meilleurs sites européens en matière de transport ont également été passés au peigne fin afin d'en relever les bonnes pratiques", précise Stéphane Thiery, Directeur de la Communication du Groupe TEC.

Améliorations des services en ligne

Amélioration des outils de recherche d'horaire et d'itinéraire

Ces modules ont été repensés pour les rendre davantage accessibles.De nombreuses explications sont dorénavant à la disposition des internautes via des petits points d'interrogation blancs sur fond bleu. Les fenêtres "pop-up", qui posaient de multiples problèmes aux internautes, ont été supprimées.

Les autres caractéristiques qui faisaient la richesse d'infotec.be ont bien évidemment été maintenues. On citera entre autres la possibilité de faire une recherche d'itinéraire de point à point incluant tous les transports en commun belges (SNCB, STIB, De Lijn et TEC) ainsi que la marche à pied.

Prise en charge des nouveaux internautes grâce à la rubrique "Première visite?"

Cette nouvelle rubrique accompagne pas à pas les nouveaux internautes sur le site. Itinéraires, horaires, titres de transport et tarifs n'auront plus aucun secret pour eux. On notera au passage qu'Infotec propose dans cette section trois films animés décrivant étape par étape une recherche d'horaire ou d'itinéraire.

Harmonisation des pages régionales

Pour une meilleure lecture du site, les pages régionales des 5 TEC présentent désormais une seule et même organisation en sept rubriques:

  • présentation du TEC,
  • services et tarifs spécifiques,
  • lignes,
  • perturbations,
  • agenda,
  • nouveautés.

Chaque TEC dispose également d'une page d'accueil construite selon le même principe que celle du site. Celle-ci offre la possibilité à chaque TEC de mettre deux événements particuliers en évidence.

Bougez avec le TEC

Cette nouvelle rubrique est consacrée au manager de la mobilité. Le Groupe TEC a fait le choix de faire évoluer son rôle d'organisateur et de prestataire d'un service classique d'autobus en un rôle de manager de la mobilité alternative à la voiture individuelle.

Concrètement, cela signifie que le Groupe TEC va s'attacher à développer toute une palette de produits "mobilité" complémentaires. Parmi ceux-ci, citons les parcs-relais, le vélo ou encore la voiture partagée.  Tous ces produits sont présentés sur infotec.be, dans la rubrique "Bougez avec le TEC".

Pour en savoir plus

  • Transport en commun en Wallonie (TEC) Lien externe
    Site des TEC (Tec Brabant Wallon, Charleroi, Hainaut, Liège-Verviers, Namur-Luxembourg) initié et créé par la Société Régionale Wallonne du Transport (SRWT): l'innovation technologique au service des utilisateurs de tous les transports en commun du pays. Info voyageurs, tarifs, horaires des bus du TEC, transport en commun, transport public, transport scolaire, transport spécial, bus adaptés, bus rapides, autobus, métro léger en Wallonie
    http://www.infotec.be
  • Le TEC ouvre une ligne qui passe partout
    Le nouveau site des TEC, www.infotec.be, initié et créé par la Société Régionale Wallonne du Transport (SRWT), met l'innovation technologique au service des utilisateurs de tous les transports en commun du pays
    http://www.awt.be/web/gov/index.aspx?page=gov,fr,foc,100,026
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