Agence du Numérique (ex - Agence Wallonne des Télécommunications / AWT), la plateforme ICT de la Wallonie

mercredi 28 septembre 2016

Simplification et la dématérialisation des formulaires

En ligne ou au format papier, les documents administratifs, en particulier les formulaires, sont un point de rencontre privilégié entre les usagers et leurs administrations. Une rencontre internationale a fait le point sur ce sujet
Twitter Facebook Delicious
Mis à jour le 16/12/2008 | Imprimer | Envoyer

Si chaque usager estime à juste titre son cas unique, l'administration, elle, gère des dispositifs pensés pour la collectivité. Ne partant pas du même point de vue, les deux logiques ont parfois du mal à se rejoindre. Le formulaire symbolise trop souvent aux yeux de l’usager toute la complexité administrative. Un travail minutieux sur le fond et sur la forme de ces formulaires est donc indispensable. Il est profitable à tous de concevoir des formulaires faciles à comprendre et adoptant, autant que faire se peut, la logique de l'usager.

Pour en débattre, Easi-Wal et le eervice ISA ont organisé le 2 décembre 2008 un colloque international sur le théme de "la simplification et la dématérialisation des formulaires" réunissant les représentants de pays de la francophonie:

  • le Québec,
  • la France,
  • Monaco,
  • le Sénégal,
  • la Suisse.

Ce colloque poursuivait un double objectif:

  • échanger les bonnes pratiques en la matière entre les différents pays de la francophonie (stratégie et résultats concrets),
  • aborder de façon plus pratique les différentes étapes de simplification des formulaires.

Les différentes tables rondes ont bénéficié d'une participation internationale de haut niveau:

  • la France, représentée par Christian Tricaud et Rusan Demair, DGME (Direction générale de la modernisation de l’Etat), Direction de l'Innovation;
  • le Sénégal, représenté par Mouhamadou Lamine Diagne et Ly Cheikhou, Agence de l'Informatique de l'Etat;
  • la Principauté de Monaco, représentée par Martine Liberatore, Centre d'informations administratives;
  • le Québec, représenté par Denis Garon, Gouvernement du Québec;
  • la Suisse, représentée par Pierre Hemmer, Etat confédéral, Secrétariat de l'Economie
  • la Commission Européenne, représentée par Philippe Bièrlaire.

La collaboration et le partage d'expérience de ces pays leur permet dès à présent d'élargir leurs idées et leur vision ainsi que d'analyser l'efficacité des projets mis en place jusqu'ici.

Pour en savoir plus

Portail de la Région wallonne