Métiers pour l'informatique

lundi 5 décembre 2016

Responsable informatique

Le responsable informatique est à la fois un gestionnaire et un technicien. Il coordonne toute l'informatique de son entreprise, définit sa stratégie et gère au quotidien tous les problèmes de maintenance

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Mis à jour le 15/03/2011 | Imprimer | Envoyer
Thierry, responsable informatique
  • Thierry
  • 46 ans, 2 enfants
  • Baccalauréat en informatique
  • Anpi à Louvain-la Neuve

En cinquième secondaire, j'avais pris une option informatique. L'aspect technique m'intéressait déjà même si nous n'avions pas d'ordinateurs à la maison. J'allais à l'école les week-ends pour en trouver!

Après mon baccalauréat et une année aux Etats-Unis, j'ai travaillé neuf ans dans une société de services. Je conseille à tous les jeunes informaticiens de faire de même. J'ai pu rencontrer un panel assez conséquent d'infrastructures et de produits, donc acquérir une bonne vue d'ensemble. Ces connaissances généralistes sont essentielles pour ce métier de responsable informatique.

Mission: assurer une infrastructure fiable et performante

Je gère tout le parc informatique d'une société de 50 personnes basée à Louvain-la-Neuve. Ma mission est de faire en sorte que notre infrastructure, serveurs, réseau, ordinateurs, applications et téléphonie soit fiable et performante. D'abord, je dois garantir la sécurité et la pérennité de toutes les informations qui gravitent sur le système. Pour ce faire, je surveille quotidiennement nos serveurs grâce à des outils (gestion des attaques, problèmes de connexion, backup, etc.) et je suis en train de mettre en place pour la fin de l'année des doublons, pour qu'en cas de panne, tous nos serveurs soient dupliqués sur des serveurs relais.

Ensuite, je gère l'infrastructure réseau que j'ai installée dès mon arrivée, il y a une petite quinzaine d'années. J'assure aussi le bon fonctionnement des applications standard sur les ordinateurs des employés, comme la suite Office et mets en place des applications plus spécifiques à la société, comme un ERP. Je m'occupe de la connexion sécurisée qui permet à nos employés de travailler lorsqu'ils sont à l'étranger, notamment en Chine. Enfin, je réponds aux questions des collègues et suis disponible pour n'importe quel problème informatique. Cela fait un ensemble de petites choses que je suis le seul à gérer, sauf pour des projets plus conséquents comme l'ERP ou le dédoublement des serveurs. Là, je m'entoure de sociétés spécialisées.

Une charge de travail cyclique et en partie récurrente

Ce métier comporte une certaine solitude intellectuelle. C'est ce qui me manque le plus au quotidien: tout simplement un collègue informaticien pour parler boulot. Par contre, j'ai énormément de liberté. À part les contraintes budgétaires, j'ai carrément carte blanche. La direction me fait confiance et je peux choisir les produits ou les installations. Dans l'ensemble, ma fonction comporte du travail récurrent comme la maintenance des serveurs et, au niveau de la charge de travail, c'est assez cyclique. Nous remplaçons les PC tous les 4, 5 ans, même chose pour les serveurs. J'ai donc énormément de travail au début de cette période. Puis vient le temps des formations aux collègues et, ensuite, un creux. Les petits problèmes techniques dus au vieillissement du matériel vont alors apparaître et la boucle recommence.

Aimer le travail généraliste

Pour faire ce métier, je crois qu'il ne faut pas être un théoricien et qu'il faut aimer le travail généraliste. Je ne peux pas me permettre de prendre du temps pour me spécialiser dans un domaine. De plus, certaines de mes missions, les mises à jour des serveurs par exemple, se font le soir ou le week-end, quand les employés ne sont pas là. C'est rare mais ça arrive. Enfin, je crois qu'il faut aimer la résolution de problèmes et être persévérant. Je passe parfois des journées entières à essayer de régler un problème de connexion par exemple. Mais, quand j'y arrive, quelle satisfaction!

Le métier de responsable informatique en quelques mots

Le ou la responsable informatique est à la fois un gestionnaire et un technicien. Il ou elle coordonne toute l'informatique de son entreprise, définit sa stratégie (budget, achat de matériel) et gère au quotidien tous les problèmes de maintenance de cette informatique (hardware et software).

Formations et compétences requises

Parcours classique:

  • baccalauréat en informatique;
  • master ou diplôme d'ingénieur en informatique est demandé pour des infrastructures plus conséquentes.

Compétences clés:

  • communication;
  • capacité de vulgarisation;
  • autonomie;
  • gestion du stress.

Savoir-faire indispensables:

  • connaissances de base en réseau;
  • serveurs;
  • bases de données et applications standard comme la suite Office;
  • notions des normes et procédures de sécurité.
  • ANPI Lien externe
    ANPI entend promouvoir les mesures, les moyens et les techniques propres à prévenir l'incendie et le vol et à sauvegarder les personnes et les biens
    http://www.anpi.be
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