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mardi 27 septembre 2016

Quel est l'état du marché de la téléphonie IP?

Avec l'ouverture du marché des télécommunications, de nombreux acteurs sont entrés dans le monde jusque là fermé des opérateurs de téléphonie. Certains via des outils traditionnels PSTN, d'autres via les nouveaux outils VoIP
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Mis à jour le 15/05/2006 | Imprimer | Envoyer

Le marché de la téléphonie sur Internet a presque dix ans. A ses débuts, la majorité des offres de voix sur IP étaient de type "propriétaire". En effet, aucune standardisation n'existait en la matière.

Depuis deux ans, de nouvelles offres de services apparaissent continuellement. Elles intègrent fréquemment des possibilités d'interaction avec les réseaux téléphoniques traditionnels PSTN ou mobiles (GSM). Toutefois, la technologie de voix sur IP doit encore être considérée comme complémentaire, les efforts pour résoudre des problématiques comme les appels d'urgence ou la localisation d'un utilisateur n'ayant pas encore abouti.

A titre purement indicatif, voici un petit tour d'horizon, international et national des offres en matière de téléphonie IP.

Le marché international

Net2Phone

Depuis sa création en 1996, Net2Phone est un pionnier dans le domaine des communications vocales transportées par réseau de données. Net2Phone fournit des services grand public de voix sur IP à bas prix directement à ses clients ou par le biais de partenaires. L'entreprise a été reconnue comme la première société à avoir apporté à l'Internet la technologie du réseau téléphonique public commuté (PSTN). Net2Phone achemine tous les jours des millions de minutes de communication sur réseau de données, permettant ainsi à des entreprises et des particuliers de réaliser des économies allant jusqu'a 90% du prix habituel des communications interurbaines.

L'entreprise offre des services téléphoniques au travers d'un logiciel client propriétaire: le Net2Phone CommCenter (net2phone.com). Les services disponibles sont:

  • les appels de PC à téléphone ou de PC à fax à un tarif réduit,
  • les appels de PC à PC gratuits,
  • les fonctionnalités (propriétaires) de présence et de messagerie instantanée.

La tarification utilise le modèle économique traditionnel: facturation au temps (minutes) consommé.

Evolution vers un standard reconnu

Initialement, dans le cadre de son offre aux entreprises (principalement de type câblo-opérateur), Net2phone avait opté pour la technologie PacketCable développée en 1997 par Cable Television Labs. Depuis mars 2004, Net2phone a aussi opté pour l'utilisation du système SIP pour son offre entreprise VoiceLine. Le service VoiceLine n'est actuellement disponible qu'en mode hébergement au sein du réseau de Net2phone.

Skype (E-Bay)

Avec son logiciel client propriétaire, Skype, récemment racheté par E-Bay, offre des services téléphoniques. Les services disponibles sont:

  • les appels de PC à PC gratuits,
  • les appels de PC à téléphone (SkypeOUT) à tarif réduit,
  • les appels de téléphone à PC (SkypeIN) et de répondeur téléphonique à tarif réduit,
  • les fonctionnalités (propriétaires) de présence et de messagerie instantanée.

La tarification utilise un modèle économique dépendant du pays de destination de l'appel. Avec l'offre SkypeIN, l'abonné obtient, via un forfait annuel, un numéro de téléphone (E.164) dans le ou les pays de son choix (si Skype en a la possibilité, ce qui n'est par exemple pas le cas en Belgique). Si le PC est éteint ou que l'utilisateur n'est pas connecté, le correspondant bascule vers la messagerie.

Comme de nombreux outils VoIP, Skype exploite tout le spectre sonore de la longueur d'onde la plus basse à la plus haute. On se comprend mieux et, même à plusieurs, les sons restent distincts. Le logiciel est disponible sur la majorité des systèmes d'exploitation. De plus, Skype a conclu des accords, notamment avec Siemens, pour permettre son utilisation via certains téléphones DECT de la série Gigaset.

Pour gérer le problème du fonctionnement "non permanent" d'un PC, Skype a signé en mars 2005 des accords avec Motorola et i-Mate. Skype sera installé en usine sur les smartphones WIFI/GPRS/UMTS de ces constructeurs. Il sera alors possible de passer des appels, soit en GSM classique, soit avec Skype sur Internet via les réseaux GPRS/UMTS.

Skype est désormais doté de multiples extensions:

  • un plug-in développé par Dialcom permet l'utilisation de la vidéo (320 sur 240 pixels) pour les communications de PC à PC (uniquement sur Windoxs XP et 2000),
  • SkypeWeb, outil permettant aux membres Skype de pouvoir apposer, sur leur site web, leur blog ou encore en signature de leurs e-mails, un petit indicateur de leur état de disponibilité. Cette balise permet à tout utilisateur Skype de pouvoir initier une communication par un simple clic!
  • SkypeNet, outil destiné aux développeurs d'applications. Il permet d'exploiter les codes logiciels (API) de Skype.

Les ambitions

Skype n'a sans doute pas pour objectif de remplacer le système téléphonique, mais, au contraire, de lui être complémentaire. Il ne vise pas non plus à concurrencer directement le téléphone mobile, mais plutôt à offrir aux nomades la possibilité de téléphoner moins cher, par exemple à l'étranger où le coût de roaming est important.

.Net Messenger service (Microsoft)

Microsoft dispose depuis longtemps d'un service de messagerie instantanée: .Net Messenger service. La tendance est à son remplacement par le nouveau produit Windows Messenger. Le .Net Messenger service est désormais agrémenté de fonctionnalités de voix et de vidéo sur IP dont l'utilisation est cependant limitée aux PC. En effet, le service entièrement gratuit ne dispose pas de possibilité pour appeler des postes traditionnels PSTN/GSM.

Technologie

Le logiciel MSN Messenger utilise le protocole Mobile Status Notification Protocol (MSNP). Le protocole n'est pas complètement secret: Microsoft a proposé à l'IETF la version 2 (MSNP2), mais celle-ci n'a pas été soutenue. Les versions suivantes, de la 8 à la 11, ne sont pas publiées et restent secrètes. Les serveurs MSN n'acceptent désormais que les versions 8 et suivantes, ce qui restreint normalement le service au seul client Microsoft.

La philosophie sous-jacente à Windows Messenger est toute autre. En effet, ce logiciel et l'infrastructure associée sont tous deux orientés vers un standard ouvert: SIP. Actuellement, aucun service de voix sur IP SIP n'est disponible sur .Net Messenger service. Néanmoins, Microsoft commercialise une plateforme d'entreprise à installer sur réseau professionnel: Microsoft Live Communication Server.

VoIPBuster

VoIPBuster, produit issu de l'opérateur alternatif Suisse Finarea, fournit un service de voix sur IP utilisant, comme Skype, un système propriétaire. VoIPBuster ne fonctionne que sous Windows XP. Néanmoins, il est désormais possible de pouvoir utiliser son compte via un téléphone IP comptatible SIP. En effet, VoIPBuster a ajouté une passerelle SIP à son service.

Le modèle économique de VoIPBuster est assez particulier: en plus de tarifs mondiaux avantageux, les appels vers les postes fixes d'un certain nombre de pays sont entièrement gratuits!

Appels illimités pour quelques euros!

Afin d'éviter tout abus de service, il existe toutefois une restriction: les appels sont limités à une minute tant qu'une souscription de 5 à 10 euros n'est pas versée.

Yahoo! Messenger

Le portail/annuaire Internet Yahoo! possède aussi son système de téléphonie sur IP: Yahoo! Messenger. A l'origine uniquement dédié à la messagerie instantanée, il a été doté de fonctionnalités de téléphonie, lesquelles sont régulièrement améliorées. Ainsi, en plus d'une optimisation des connexions vocales, des fonctions de messagerie vocale ont été ajoutées. Il n'est pas encore possible d'émettre des appels vers les réseaux traditionnels PSTN et mobiles, mais Yahoo! a conclu en ce sens un partenariat avec British Telecom (BT).

Google Talk

Google élargit constamment ses services. Après la création de GMail, une messagerie électronique gratuite, l'entreprise s'intéresse aussi à la téléphonie sur Internet avec son service Google Talk. Google Talk est une application Windows, associée à GMail, qui permet à ses utilisateurs de réaliser rapidement, facilement et gratuitement des appels vers leurs amis ou bien de leur envoyer des messages instantanés.

Google Talk permet aussi d'échanger des messages avec d'autres communautés ayant adopté un standard IETF de messagerie instantanée XMPP. C'est grâce à un développement personnalisé du protocole XMPP et un mécanisme de communication P2P, que le service de communication vocale fonctionne. Néanmoins, Google envisage de migrer cette solution technique vers le protocole SIP.

Wengo

Filiale de Neuf Télécom, le concurrent alternatif de France Télécom, Wengo suit le sillon tracé par les opérateurs alternatifs américains. Il a également opté pour le développement d'une infrastructure de VoIP utilisant le protocole SIP.

Le système Wengo offre trois possibilités à ses abonnés:

  • la Wenbox: boîtier de type ATA ethernet, permettant de connecter un téléphone analogique sur accès Internet large bande;
  • la Wenbox USB: adaptateur ATA USB, permettant de connecter un téléphone analogique au PC de l'abonné connecté à un accès Internet large bande;
  • le WengoPhone: softphone sur le PC de l'abonné connecté à un accès Internet large bande. Ce logiciel possède des fonctionnalités de présence permettant en outre les appels gratuits entre abonnés Wengo, de PC à PC.

Le softphone WengoPhone est disponible sous la majorité des systèmes d'exploitation (Windows et Windows mobile, Linux, Mac OS).

Annatel networks

La société française Annatel Networks propose un service de téléphonie par Internet accessible depuis le monde entier. Le service Annatel utilise la signalisation SIP et permet aux abonnés d'être joignables via un numéro virtuel dans certaines villes de pays comme les Etat-Unis, le Canada, l'Angleterre, la France ou la Belgique.

L'offre, uniquement commerciale, suit une tarification traditionnelle (abonnement et facturation à la seconde). Elle se compose de deux solutions:

  • Annabox: permet de téléphoner à partir d'un poste téléphonique traditionnel au travers d'un adaptateur;
  • Annasoft: permet de téléphoner à partir d'un ordinateur (PC ou MAC) ou d'un PDA Windows mobile.

Par le biais d'une souscription complémentaire à AnnaFAX, il est possible d'envoyer ou recevoir tous les fax par le biais du courrier électronique.

VoIP User

La communauté d'utilisateurs VoIP offre des services téléphoniques à plus de 8000 membres afin de les familiariser avec la technologie de voix sur IP. Cette communauté offre ses services de communication par l'intermédiaire de produits VoIP Open Source, comme Asterisk (IAX) ou SIPFoundry (SIP) avec des interconnexions avec des réseaux PSTN.

La communauté VoIP utilise un modèle économique innovant. Elle fournit à ses membres des numéros de téléphone "classiques" et les revenus générés par des appels reçus sur ces numéros surtaxés sont réinjectés au sein de la communauté afin de créer un service "gratuit" d'appels PSTN sortants pour ses membres. Aucun service d'urgence n'est disponible!

Sipgate

Sipgate est un fournisseur de service voix sur IP en Angleterre, en Allemagne et en Autriche utilisant le protocole SIP et la correspondance de numéro ENUM. Ils offrent un numéro de téléphone indépendant du lieu géographique de l'abonné, ainsi que des services de numéros surtaxés. La souscription à un compte est gratuite et fournit à l'utilisateur sa propre interface d'administration. Seuls les appels d'Internet à Internet sont gratuits. Les services Sipgate permettent l'utilisation:

  • d'un softphone,
  • d'un boîtier ATA,
  • d'un hardphone IP.

Sipgate a en outre un certain nombre de coopérations avec d'autres fournisseurs de service VoIP afin de permettre à ses usagers de joindre gratuitement les communautés de ces autres fournisseurs.

Dialpad

Dialpad Communications, racheté par Yahoo!, est un des plus grands fournisseurs de télécommunications IP, avec plus de 14 millions d'abonnés en moins de deux années. Dialpad offre deux produits de type PC vers téléphone:

  • DialpadMonthly: un abonnement mensuel permettant à des résidents américains d'émettre des appels à prix réduit vers plus de 200 pays;
  • DialpadCallingcard: une souscription sous la forme d'une carte prépayée qui peut être utilisée à partir de n'importe quel poste public américain, sans nécessité d'utiliser un PC.

Dialpad utilise les protocoles H.323 et SIP.

Et les autres ...

On citera encore les acteurs suivants:

  • CallVantage (AT&T): AT&T est un opérateur de télécommunication aux États-Unis. CallVantage est une offre de service de voix sur ligne xDSL ou câble. La technologie actuellement utilisée est le MGCP mais AT&T envisage une migration vers SIP;
  • Communications VoiceWing (Verizon): Verizon est un opérateur de télécommunication aux États-Unis. VoiceWin est une offre de service de voix sur ligne xDSL ou câble. La technologie choisie par Verizon est SIP;
  • Freenet: fournisseur de services Allemand qui offre à ses abonnés ADSL un service de voix utilisant le protocole SIP. Le service iPHONE permet aux abonnés de s'appeler entre eux gratuitement ou bien à faible coût pour les appels dont la destination (PSTN/GSM) est en dehors du réseau Internet;
  • FWD (Free World Dialup): fournisseur de services téléphoniques sur Internet utilisant SIP. Les services, entièrement gratuits, sont les appels de PC à PC et les appels de PC vers les numéros de téléphone gratuits. FWD est un fournisseur VoIP qui utilise notamment la technologie SIP;
  • GSMbit:fournisseur de services de voix sur IP au Portugal sur base du protocole SIP;
  • IAXTel. Ce service, offert par l'entreprise Digium, sponsor et principal développeur d'Asterisk, permet aux utilisateurs de son PBX IP et aux clients IAX de s'interconnecter les uns aux autres;
  • SER (Iptel.org): portail dédié à la promotion de la technologie voix sur IP issu du réseau national de recherche Allemand Fraunhofer Fokus. IPtel offre un service de communication voix utilisant la technologie SIP au travers du logiciel Open Source Sip Express Router (SER);
  • Optimum Voice (Cablevision): Cablevision est un opérateur de télédistribition aux États-Unis. Optimum Voice est une offre de voix sur le câble. La technologie sélectionné par Cablevision est le PacketCable;
  • SIPPhone: fournisseur de services SIP aux Etats-Unis. Il permet l'utilisation d'un adaptateur ATA ou d'un client nommé "Gizmo". Ce projet Open Source est disponible pour les plateformes Windows ou Mac OS. Il offre notamment une fonctionnalité intéressante de localisation géographique des appels sur une carte;
  • Switchboard: cette entreprise canadienne suscite de plus en plus d'intérêt dans son pays. Elle utilise une technologie P2P similaire à celle de Skype afin d'offrir téléphonie, messagerie vocale, messagerie instantanée, etc., mais en langage Java! Il n'y a donc aucun logiciel à installer. Il suffit de trouver une machine dotée d'un navigateur compatible. Le but est de créer un téléphone Internet "navigateur à navigateur" gratuit et simple d'utilisation. Afin de se rémunérer, Switchboard a opté pour une politique publicité intrusive;
  • Telio: fournisseur de services commerciaux de voix sur IP en Norvège sur base du protocole SIP;
  • TotalTalk (America On Line): après avoir lancé son offre de voix sur IP en décembre 2004 au Canada, AOL l'a élargie aux États-Unis en 2005, en partenariat avec l'opérateur de télécommunications Level 3. L'offre canadienne est commerciale et ouverte à tout utilisateur d'un service Internet haut débit. Elle permet aux abonnés d'utiliser le service à partir de trois endroits différents. La fonctionnalité de voix sur IP vient en complémentarité du logiciel de messagerie instantanée AOL Instant Messenger, alors que le service est réalisé grâce aux SoftSwitches de l'entreprise Sonus;
  • Vling (Earthlink): Earthlink est un fournisseur d'accès Internet très connu aux Etats Unis. Il offre un service de téléphonie sur IP gratuit: Vling. Vling est un softphone utilisant la technologie SIP. Earthlink permet à tout le monde, client ou pas, de souscrire au service. Celui-ci permet d'émettre des appels vers n'importe quel autre téléphone IP compatible SIP. Le service n'offre cependant pas de possibilité d'appels d'urgence ou vers un poste téléphonique PSTN ou mobile! Earthlink dispose également d'une offre commerciale (Earthlink Unlimited Voice) plus évoluée, avec par exemple, la conversation à trois et les appels vers tous les postes téléphoniques aux Etats-Unis ou au Canada;
  • VoIPGate:entreprise luxembourgeoise de télécommunication VoIP fournissant des services SIP ou IAX (Asterisk). L'entreprise offre en outre des services de PBX virtuels (hébergement d'une solution PABX IP souscrite par une entreprise cliente, celle-ci ne devant plus installer un PABX en interne). L'abonné a la possibilité d'associer un numéro de téléphone (E.164) pour les pays suivants: Luxembourg, France, Allemagne, Etats-Unis et Angleterre;
  • Vonage: cette entreprise offre des services téléphoniques seulement aux Etats Unis, au Canada, au Mexique et en Angleterre. Au sein de ces pays, Vonage est considéré comme un opérateur au même titre que les opérateurs de téléphonie traditionnelle. Un consommateur résidentiel ou professionnel peut ainsi opter pour Vonage comme fournisseur de services téléphoniques, tant pour les appels locaux que longue distance, et ce à un prix compétitif. L'accès au service s'effectue principalement via un adaptateur (télephone IP de type ATA) à placer derrière le modem large bande. Néanmoins, il est possible de souscrire à l'option softphone. Tout logiciel client SIP peut être utilisé pour avoir accès au service.

Le marché belge des fournisseurs de services de voix et multimédia sur IP

Calligator

Calligator est un service de communication commercial de l'entreprise Aquanta Networks, fournisseur de services d'applications de communication (Communication Application Services Provider ou CASP). Aquanta offre donc des services de communication évolués à partir d'une position centrale via Internet, sans que les clients ne doivent investir dans des logiciels ou matériels spécifiques.

Calligator offre une solution avancée intégrant la téléphonie à Internet. Elle prend également en charge le trafic fax et SMS. Calligator met à disposition de ses abonnés un large éventail de possibilités permettant de communiquer plus facilement et à moindres frais. Basé sur SIP, Calligator offre de très nombreux services dans la lignée du concept de messagerie unifiée.

Tornado Network Services

La société Tornado Network Services (TNS) a lancé sur le marché belge un produit de VoIP allemand très populaire, le "Fritz Box Fon".

La "Fritz Box" est un modem router ADSL ayant la fonctionnalité supplémentaire de boîtier ATA qui permet à l'utilisateur de brancher jusqu'à deux postes téléphoniques analogiques (ou RNIS). Une variante du modem comportant la fonctionnalité de routeur sans fil est aussi disponible. La "Fritz Box" est aussi un central téléphonique (PABX) permettant de basculer du mode VoIP à la ligne traditionnelle et vice-versa. De plus, il offre diverses fonctionnalités de gestion des appels.

Le routeur dispose en outre d'une fonction de contrôle de la bande passante Internet! Les comptes SIP sont mis à disposition via le fournisseur de services de communication luxembourgeois VoIPGate. L'offre disponible est variée et se décline en trois versions: VoIP Softphone, VoIP Go Start et VoIP GO Plus. Certains services mettent aussi un numéro de téléphone (E.164) à disposition de l'abonné.

Scarlet

Scarlet est un opérateur Belgo-Hollandais qui offre à ses abonnés xDSL (ADSL, SDSL, ADSL2 et ADSL2+) un service de voix utilisant des produits de la société Allied Data Technologies supportant les spécifications ITU G992.X décrivant le VoATM sur l'xDSL. Le service Scarlet One, disponible depuis fin 2004, est un abonnement regroupant l'accès à l'Internet, la téléphonie fixe et la téléphonie mobile, avec une facture unique.

Sur le plan de la téléphonie, l'offre se compose de deux aspects:

  • la téléphonie fixe: elle est gratuite, vers tous les numéros en Belgique, de ligne fixe à ligne fixe (y compris Telenet), hors numéros spéciaux. De plus, un tarif avantageux est appliqué pour appeler une ligne fixe dans les pays voisins (France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg), alors que des tarifs un peu moins avantageux sont en vigueur pour les Etats-Unis, l'Espagne ou l'Angleterre;
  • la téléphonie mobile: elle est partiellement gratuite, un forfait de 60 minutes par mois étant inclus dans l'offre.

L'offre de la ligne téléphonique fixe du service Scarlet One est un service qui utilise la technologie VoDSL (aussi appelée voATM). Elle se différencie du VoIP car le trafic vocal suit un chemin parallèle sur la ligne téléphonique, mais séparé de celui des données. Cette séparation permet à Scarlet de directement insérer les communications sur son réseau ATM privé, et non l'Internet, afin de les acheminer vers ses propres passerelles vers les réseaux PSTN ou GSM.

L'utilisation du service se fait obligatoirement par le bais de l'utilisation de la Scarlet Box (un modem/router ATM).

TELE2/Versatel

TELE2 est la filiale belge d'un des premiers opérateurs de téléphonie fixe alternative en Europe. Après l'introduction de son offre d'accès Internet ADSL, TELE2 fournit désormais aux particuliers un service de voix sur réseau de données. Cette offre est similaire à celle de Scarlet. Tous deux ont opté pour:

  • une téléphonie illimitée au tarif forfaitaire vers tous les postes fixes belges,
  • la suppression de la nécessité de raccordement à l'opérateur historique,
  • une téléphonie utilisant la norme technique VoATM sur l'ADSL permettant à l'opérateur d'introduire directement le trafic voix sur son propre réseau de télécommunication.

L'utilisation du service se fait obligatoirement par le bais de l'utilisation de la TELE2 Box (un modem/router ATM) sur laquelle on peut brancher un téléphone analogique. L'offre nécessite de résilier son abonnement ADSL actuel. Elle ne permet pas au client d'utiliser le service ailleurs qu'à son domicile. Elle ne l'autorise pas non plus à paramétrer son boîtier, même si ce dernier a été acheté!

Les numéros spéciaux ne sont pas pris en charge

Tout comme pour son offre de téléphonie traditionelle utilisant le préfixe 1602, les numéros à 3 et 4 chiffres, tels que les renseignements (1307), les urgences médicales (112), les pompiers (101) ou encore les dispatching pour les alarmes, ne sont pas pris en charge par TELE2 dans son offre Internet/Téléphonie combinée.

Outre cette offre de téléphonie fixe alternative belge, TELE2 a lancé, au niveau international, un service de téléphonie IP nomade similaire à celui de Skype. Cependant, tout comme ce dernier, TELE2 a opté pour l'utilisation de la technologie SIP, ouverte et largement éprouvée. Ce service, dénommé Parlino, tout comme de nombreuses autres offres de téléphonie IP Internet, s'utilise tout simplement :

  • soit par le téléchargement du logiciel gratuit Parlino,
  • soit par l'utilisation d'un client de téléphonie IP SIP natif, qu'il s'agisse d'une softphone (logiciel), d'un IP Phone (filaire ou WiFi), ou d'un ATA (adaptateur pour le téléphone analogique traditionel).

Les communications (vocale, chat, messagerie instantanée) entre membres sont entièrement gratuites puisqu'elles transitent sur l'Internet. Néanmoins, grâce notamment à son rôle premier d'opérateur de télécommunication, TELE2 a directement opté pour l'adjonction de fonctionnalités d'interconnexion avec les réseaux téléphoniques PSTN et GSM. Ce service n'est toutefois pas destiné dans un premier temps à se substituer aux offres de téléphonie traditionnelle, notamment parce que des limitations pour les appels d'urgence subsistent encore.

Le SMS en plus

Avec le logiciel Parlino, les utilisateurs disposent d'un outil leurs permettant l'envoi de SMS à partir de leur ordinateur.

Les utilisateurs, après avoir ouvert un compte gratuit, peuvent appeler n'importe quelle ligne PSTN ou GSM à des tarifs réduits. Il est en outre possible d'acheter pour quelque euros un ou plusieurs numéros (E.164) d'appel dans plusieurs pays. Des services tels que la messagerie vocale ou encore le transfert d'appel sont aussi disponibles.

WeePee

WeePee Studio est une entreprise de développement Web proposant aussi des services de communication à tarif réduit de voix sur IP pour le particulier et l'entreprise utilisant le protocole SIP. L'entreprise est aussi un revendeur de matériel VoIP.

IPNess

IPNess est une entreprise de voix et téléphonie sur IP récente dont l'offre se décline en deux parties:

  • IPNess home: offre destinée aux particuliers désireux d'alléger et de maîtriser leurs factures de communication,
  • IPNess pro: offre pour les entreprises soucieuses de réduire les coûts des communications et la charge opérationnelle de maintenance ou d'évolution de l'infrastructure de communication.

Technologiquement, l'offre professionnelle utilise le système de voix sur IP MGCP, alors que l'offre résidentielle utilise le système de téléphonie par IP SIP.

L'entreprise optant pour le service IPNess pro n'a plus besoin d'investir dans un PABX placé dans ses locaux. Elle peut en effet utiliser un central téléphonique virtuel, de type IP PBX ou softswitch, hébergé chez IPNess. Le bénéfice obtenu est aussi associé à une simplification de la gestion des comptes téléphoniques.

L'offre IPNess home, pour les particuliers, se fonde quant à elle sur un modèle de crédit prépayé sans limite d'expiration. Le particulier peut utiliser le téléphone IP de son choix et utiliser celui-ci lors de déplacements via Internet.

Telenet

Telenet dispose d'un vaste réseau Hybric Fiber Coax (HFC), combinant fibre optique et câbles coax. Son offre en matière de téléphonie offre à l'usager la possibilité de remplacer sa ligne téléphonique traditionnelle par le branchement du combiné téléphonique sur le réseau de télédistribution afin de bénéficier de tarifs préférentiels. Actuellement, l'offre ne permet pas de joindre des postes téléphoniques IP, mais uniquement des postes PSTN ou GSM.

Telenet remplace le modem câble de l'utilisateur par un modem possédant une prise téléphonique. Le modèle technologique mis en place est le Packet Cable et met en oeuvre les softswitches voix sur IP de la firme Nortel. Le modem ATA étant un ARRIS Touchstone, Telenet pourra supporter la technologie SIP.

Depuis mars 2006 Telenet teste un service de téléphonie nomade: NetFone. Ce service se base également sur la technologie SIP.

Telenet étant désormais un opérateur téléphonique à part entière, il lui est aussi possible:

  • d'assurer la portabilité du numéro et de rendre le changement d'opérateur de téléphonie entièrement transparent,
  • de fournir ses services même si le client réside dans une localité où la téléphonie par câble n'est pas encore disponible.

Telenet solutions

La filiale wallonne de Telenet s'est déjà engagée dans une offre combinée de services voix, Internet et messagerie unifiée alliant mobilité, nomadisme et flexibilité d'utilisation, tout en combinant les technologies d'accès filaire ou sans fil. Cette offre devrait supporter la technologie SIP.

Belgacom

Belgacom possède non seulement un vaste réseau PSTN dédié au transport de la voix, mais aussi un réseau de communication numérique IP: BiLAN. Le réseau BiLAN (Belgacom interconnection of Local Area Networks) offre un service global qui couvre les connexions entre différents sites du territoire belge vers le réseau data central de Belgacom (backbone). Ce réseau, initialement prévu pour des interconnexions VPN entre plusieurs sites d'une entreprise, est désormais apte à supporter toutes les contraintes techniques nécessaires pour la mise en place de solution de Voix sur IP.

En attendant d'offrir des services étendus de Téléphonie sur IP ou de messagerie unifiée à destination du particulier, Belgacom propose une offre de Téléphonie sur IP complémentaire à son offre de téléphonie traditionnelle. L'offre ToIP permet à une PME d'externaliser entièrement son central téléphonique grâce au modèle IP Centrex. Le PABX d'une PME réside ainsi au sein du réseau BiLAN de Belgacom via lequel l'entreprise et ses éventuelles filiales sont interconnectés à haut débit. Pour la PME n'étant pas encore prête à remplacer ses postes téléphoniques par des téléphones IP mais soucieuse d'interconnecter ses différents sites d'exploitation grâce à la VoIP, Belgacom propose de relier les PABX de cette entreprise via BILAN.

Packetnet

Packetnet est un nouvel opérateur de télécommunication visant à créer un réseau de voix sur IP utilisant les protocoles SIP et IAX: VoiXiP. L'entreprise intègre aussi différents outils d'administration Open Source pour Asterisk tel que Asterisk Management Portal (AMP) et est revendeur de matériels de VoIP.

IPWin Telecom

Cette entreprise développe des services de communication destinés aux utilisateurs de téléphonie fixe ou mobile. L'entreprise a opté pour la technologie SIP afin d'offrir ses services de communications à prix compétitif destinés aux professionnels et aux particuliers.

Le service de communication commercialisé fournit l'hébergement d'un central téléphonique IP d'entreprise au sein de l'infrastructure réseau d'IP Win Telecom. L'entreprise envisage aussi le lancement de services vidéo et l'intégration de la notion de présence et des services dérivés.

Les services offerts sont notamment les suivants:

  • service de communication d'entreprise adapté aux besoins,
  • communications gratuites entre sites en Belgique et dans le monde,
  • communications gratuites vers n'importe quel UA SIP (softphone ou hardphone) en Belgique et dans le monde,
  • communications à taux préférentiel vers les réseaux traditionnels (PSTN/GSM, nationaux ou étrangers),
  • présence internationale via un numéro étranger associé à un central téléphonique virtuel localisé en Belgique,
  • outil d'administration et de monitoring des appels,
  • intégration avec l'ensemble des PABX,
  • réduction des investissements télécoms par le partage potentiel de l'infrastructure matérielle (serveur VoIP) avec d'autres abonnés,
  • réduction des coûts auprès des opérateurs de téléphonie.

Les entreprises qui désirent réduire leurs coûts de communication et les abonnements associés tout en continuant à utiliser leur PBX et leurs postes de téléphone, peuvent aussi bénéficier des avantages de la VoIP. Pour ce faire, IP Win Telecom dispose d'une solution, la "Gate IP Win", qui s'insère au sein de l'infrastructure existante de l'entreprise. Cet équipement permet de supprimer les lignes d'accès (BA ou PRA) vers l'opérateur de télécommunication traditionnel en fournissant:

  • une interface qui met une ou plusieurs lignes d'accès BA ou PRA à disposition du PBX et
  • une interface réseau ethernet qui le relie au travers d'Internet avec l'infrastructure VoIP d'IPWin Telecom.

Le marché belge des fournisseurs de solutions de Voix et Multimédia sur IP.

Escaux

Escaux est une entreprise spécialisée dans les applications de téléphonie sur IP pour entreprise. L'entreprise se positionne comme fournisseur IP PBX pour le marché professionnel et possède une solide expérience sur le logiciel libre IP PBX Asterisk.

L'entreprise se différencie notamment par:

  • un service associé à un support et une gestion de projet,
  • le développement d'interfaces de configuration et de gestion du projet PBX IP Asterisk,
  • un monitoring proactif du bon fonctionnement et de la continuité du système,
  • des outils de développement (API) XML.

Contrairement à un grand nombre de concurrents du domaine de la consultance Open Source offrant des services de téléphonie sur IP, Escaux ne procure aucun service de type housing, hosting, Web design, Web content, firewall, VPN, etc mais concentre exclusivement son activité sur la téléphonie IP.

Eyepea

Eyepea est une entreprise de consultance spécialisée dans les solutions de téléphonie IP en logiciel libre (SIPFoundry, Asterisk), et notamment l'intégration de services de communication voix sur IP de type IP PBX, IP-Call Center et IP-IVR. L'entreprise développe et intègre entre autres des services de communications tels que:

  • répondeurs vocaux interactifs,
  • fonctions de convergence informatique/téléphonie, comme la consultation ou mise à jour de bases de données via des codes téléphoniques, le transfert intelligent des appels, etc.

IT Optics

IT Optics est spécialisé dans les réseaux et les infrastructures logicielles utilisant le logiciel libre. L'entreprise possède une expertise dans le secteur de l'intégration et du développement de solutions libres de voix sur IP. IT Optics apporte aux PME une solution Open Source destinée à remplacer et augmenter les fonctionnalités de leurs PABX actuels.

L'offre IP PBX pour PME se compose:

  • d'une partie matérielle comprenant un serveur spécifique pour héberger le service IP PBX et différents modèles de hardphone IP;
  • d’une partie logicielle comprenant un logiciel IP PBX, ainsi que des outils avancés d'administration et de maintenance du système.

La technologie IT Optics est basée sur Asterisk et son protocole de communication IAX. Néanmoins, l'entreprise est convaincue que le protocole SIP est incontournable. C'est pourquoi, l'offre d'IP PBX mise à disposition des PME possède des fonctionnalités d'interconnexion avec toute infrastructure SIP.

La solution proposée par IT Optics permet à la PME de diminuer fortement ses coûts d'exploitation en réduisant ses factures de télécommunications notamment par:

  • un routage intelligent des appels,
  • la synergie entre réseau de données et réseau téléphonique,
  • la mise à disposition d'outils d'administration performants,
  • une réduction des investissements matériels.

Indigo Software

Indigo Software est une entreprise active dans le domaine de la voix et du multimédia sur IP. Elle développe des logiciels Java destinés à orchestrer de nouvelles solutions de communication IP utilisant les protocoles SIP/SIMPLE, à destination des entreprises et des fournisseurs de services. L'entreprise se consacre exclusivement aux technologies liées au protocole SIP.

Les solutions de communications disponibles couvrent une vaste étendue de domaines:

  • la voix et la vidéo sur IP,
  • la (vidéo) conférence,
  • la présence,
  • la messagerie instantanée,
  • les services utilisateurs personnalisés (Call Processing Language: CPL),
  • la sécurité et l'authentification,
  • les outils d'administration et de monitoring des communications,

Les produits de cette entreprise sont multi-plateformes et incluent la suite de serveurs SIP (Registrar, Proxy, Redirect, Location, Presence) ainsi que des outils de développement (Software Developement Kit: SDK) permettant à des tiers la réalisation de projets d'intégration ou de développement personnalisés.

Pour en savoir plus

  • Belgacom Lien externe
    Le groupe Belgacom est le fournisseur de référence en Belgique en matière de services de télécommunication intégrés
    http://www.belgacom.com
  • Calligator Lien externe
    Calligator est un service de communication avancé qui intègre la téléphonie à Internet et prend en charge le trafic fax et SMS
    http://www.calligator.com
  • Escaux Lien externe
    Business IP Telephony
    http://www.escaux.com
  • Eyepea Lien externe
    Développement et intégration de solution VoIP aux secteurs privé et public, en Belgique, au Luxembourg et dans le nord de la France
    http://www.eyepea.be
  • Google Talk Lien externe
    http://www.google.be/talk
  • Indigo Software Lien externe
    http://www.indigosw.com
  • IPness VoIP Services Lien externe
    Voice communications system based upon an optimized use of the Internet to provide excellent voice quality at optimal prices
    http://www.ipness.be
  • IP Win Lien externe
    http://www.ipwin.be
  • MSN Messenger Lien externe
    http://messenger.msn.fr
  • Net2Phone Lien externe
    Services téléphoniques économiques aux particuliers et aux entreprises à travers le monde
    http://www.net2phone.com
  • Parlino Lien externe
    Free communication service that lets you talk to the world
    http://www.parlino.com
  • Scarlet Lien externe
    Scarlet figure parmi les trois premiers opérateurs du Benelux à proposer une palette complète de services vocaux, transfert de données et Internet, aux professionnels et aux particuliers. Les services de télécommunication ont été intégrés dans Scarlet, les services Internet professionnels dans Cybercomm
    http://www.scarlet.be
  • Skype Lien externe
    http://www.skype.com
  • It-Optics Lien externe
    http://www.it-optics.com
  • Tele2 Belgique Lien externe
    http://www.tele2.be
  • Telenet Solutions Lien externe
    Opérateur fournissant des services de télévision, d'Internet et de téléphonie
    http://www.telenetsolutions.be
  • Voipbuster Lien externe
    Free calls company
    http://www.voipbuster.com
  • VoIP User Lien externe
    Guide d'information indépendant consacré à la technologie de la voix sur IP (VoIP) sur Internet et les autres réseaux data
    http://www.voipuser.org
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